In de moderne zakenwereld speelt online aanwezigheid een cruciale rol bij het aantrekken van klanten en het stimuleren van groei. Een belangrijk aspect van deze online aanwezigheid is het verzamelen van klantbeoordelingen, en Google Reviews zijn hierbij van onschatbare waarde. In dit artikel zullen we onderzoeken waarom het essentieel is, dat klanten Google Reviews schrijven voor uw website als ze tevreden zijn over uw product of dienst. Feit: 9 van de 10 klanten schrijft namelijk graag een Google recensie voor u. Daarnaast zullen we dieper ingaan op het concept van Lokale SEO en het belang van een Google Bedrijfsprofiel.
Volgens een Moz research studie behoren online reviews tot 1 van de 8 belangrijkste ranking factoren.
Estimated reading time: 7 minuten
Klantbeoordelingen zijn digitale mond-tot-mondreclame. Ze fungeren als een geloofwaardige bron van informatie voor potentiële klanten, die overwegen om zaken te doen met uw bedrijf. Google Reviews, die kunnen worden bekeken via Google Zoeken en Google Maps, zijn bijzonder invloedrijk vanwege de prominente positie, die Google inneemt in de online wereld. Hier zijn bijvoorbeeld enkele redenen waarom het cruciaal is dat klanten Google Reviews schrijven:
Lokale SEO (Search Engine Optimization) is het proces van het optimaliseren van uw online aanwezigheid om beter zichtbaar te zijn in lokale zoekresultaten. Google Reviews zijn een belangrijk onderdeel van Lokale SEO. Wanneer potentiële klanten lokale zoekopdrachten uitvoeren, zoals “kapper in Amsterdam” of “restaurant in Utrecht”, zal Google bedrijven met positieve beoordelingen bovenaan de zoekresultaten plaatsen. Door positieve Google Reviews te verzamelen, vergroot u namelijk uw kans om hoog te scoren in deze zoekopdrachten.
Mensen vertrouwen op de mening van anderen bij het nemen van beslissingen. Daarom willen klanten weten ,dat ze zaken doen met een betrouwbaar en kwalitatief bedrijf. Positieve Google Reviews dienen als sociale bewijskracht en helpen bij het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten. Ze laten zien, dat anderen tevreden zijn geweest met uw producten of diensten, wat hen aanmoedigt om hetzelfde te doen. Wat houdt u tegen? Laat ook uw klanten Google reviews voor je schrijven.
Wanneer uw bedrijf opvalt in de zoekresultaten met een aantrekkelijke sterrenbeoordeling en positieve Google recensies, is de kans groter, dat mensen doorklikken naar uw website of bedrijfsprofiel. Dit resulteert in een hogere click-through rate (CTR), wat op zijn beurt kan leiden tot meer verkeer en potentiële klanten.
Google Reviews hebben niet alleen invloed op de CTR, maar ook op de conversieratio. Een website met positieve beoordelingen heeft meer kans om bezoekers om te zetten in klanten. Mensen voelen zich zekerder over hun aankoopbeslissing als ze weten, dat anderen er positieve ervaringen mee hebben gehad.
Google Reviews bieden niet alleen voordelen voor jou als bedrijf, maar ze geven ook waardevolle inzichten in wat klanten van jouw producten of diensten vinden. Klanten kunnen specifieke feedback geven, waarmee je jouw bedrijfsprocessen kunt verbeteren en de klantervaring kunt optimaliseren.
Om het maximale uit Google Reviews te halen, is het essentieel om een goed beheerd Google Bedrijfsprofiel te hebben. Hier komt Lokale SEO om de hoek kijken. Lokale SEO richt zich op het optimaliseren van uw online aanwezigheid voor lokale zoekopdrachten, met de nadruk op fysieke locaties. Via Google Bedrijf Bedrijfsprofiel kan u klanten ook aanmoedigen om Google reviews te schrijven door ze een link te sturen. Hier zijn enkele stappen om uw Lokale SEO en Google Bedrijfsprofiel te verbeteren:
Het eerste wat u moet doen, is uw bedrijf claimen op Google-Bedrijfsprofiel. Zorg ervoor dat alle bedrijfsinformatie, zoals contactgegevens, openingstijden en foto’s, up-to-date en accuraat zijn. Dit helpt potentiële klanten om uw bedrijf te vinden en contact op te nemen.
Moedig tevreden klanten actief aan om Google Reviews te schrijven. Reageer ook op reviews, zowel positieve als negatieve, om betrokkenheid te tonen en potentiële klanten te laten zien, dat u hun feedback waardeert.
Optimaliseer de content op uw website met relevante lokale trefwoorden. Dit helpt uw bedrijf hoger te ranken in lokale zoekopdrachten.
NAW-gegevens (Naam, Adres, Telefoonnummer) moeten consistent zijn op uw website, sociale media en andere online platforms. Dit helpt zoekmachines en potentiële klanten om uw bedrijf te identificeren en vertrouwen te hebben in uw legitimiteit.
Online citaties zijn vermeldingen van uw bedrijf op andere websites, zoals online bedrijvengidsen. Zorg ervoor, dat deze citaties correct en consistent zijn om uw Lokale SEO te verbeteren.
Klantbeoordelingen zijn een essentieel onderdeel van de online marketingstrategie van elk bedrijf. Google Reviews hebben een bijzondere invloed op uw Lokale SEO en online zichtbaarheid. Het verzamelen van positieve beoordelingen en het beheren van uw Google Bedrijfsprofiel zijn sleutelfactoren bij het aantrekken van potentiële klanten en het opbouwen van vertrouwen.
Extra vermeld moet nog worden, dat een slechte Google review niet direct erg is, mits er op een gepaste wijze op gereageerd wordt. Zie het als een kans voor de klantenservice! Door te begrijpen hoe Google Reviews en Lokale SEO samenwerken, kunt u uw bedrijf naar nieuwe hoogten brengen en een solide online reputatie opbouwen. Vergeet niet, dat tevreden klanten vaak gewillig zijn om Google reviews te schrijven; moedig ze dus aan om hun ervaringen te delen en profiteer van de voordelen van deze krachtige marketingtool. Uit onderzoek van Bright Local in 2024 blijkt trouwens, dat het aantal mensen dat alleen maar negatieve reviews schrijft en het aantal dat alleen maar positieve Google reviews schrijft al jaren elk jaar toeneemt.
Herman Geertsema is een freelance SEO specialist en Content Marketeer. Tevens is Herman eigenaar van Online marketing bureau Connect your World gevestigd in Den Haag. Connect your World werkt door heel Nederland. Wij hebben onder andere gewerkt als:
Om een review op Google te schrijven, logt u in met uw Google-account. Vervolgens zoekt u naar het bedrijf of de locatie waarvoor u een review wilt achterlaten in Google Maps of via de zoekbalk. Klik op het bedrijfsprofiel en scroll naar beneden tot u het gedeelte “Reviews” ziet. Daaropvolgend klikt u op “Schrijf een review”, geef een beoordeling met sterren en voeg een geschreven beoordeling toe. Klik vervolgens op “Posten” om uw review te publiceren.
U kunt uw Google-reviews zien door in te loggen op uw Google-account en naar Google Maps te gaan. Klik op het menu-icoon (drie lijnen) linksboven en selecteer “Uw bijdragen.” Vervolgens ziet u een tabblad “Reviews,” waar al uw geschreven recensies worden weergegeven. Hier kunt u ook uw reviews bewerken of verwijderen als dat nodig is.
Ja, u kunt uw Google-review verwijderen. Ga naar Google Maps en log in met uw Google-account. Klik op het menu (drie lijnen) en selecteer “Jouw bijdragen,” waarna u naar het tabblad “Reviews” gaat. Zoek de review, die u wilt verwijderen, klik op de drie puntjes ernaast en kies “Verwijderen.” Hiermee wordt uw review permanent verwijderd uit Google.
Als eigenaar van een bedrijf kunt u geen Google-review rechtstreeks verwijderen, zelfs niet als deze negatief is. U kunt echter wel een review rapporteren als deze in strijd is met de richtlijnen van Google, bijvoorbeeld als de review ongepast, misleidend of spam is. Ga ten eerste naar het bedrijfsprofiel op Google, vervolgens zoekt u de review, die u wilt rapporteren, klik dan op de drie puntjes naast de review. Tot slot kiest u “Review rapporteren”. Google zal namelijk de review dan beoordelen en mogelijk verwijderen als het niet aan de richtlijnen voldoet.
Focust u zich al als bedrijf op lokale SEO? Nee? Dan adviseer ik u, dat wel om snel op te pakken. Online zoeken is vaak het startpunt in de zoektocht van een lokale consument naar producten en diensten in de buurt. Volgens BrightLocal ‘s meest recente lokale consumentenonderzoek van BrightLocal gebruikt 78% het internet meer dan eens per week om informatie te vinden over lokale bedrijven in hun regio. U moet zichtbaar zijn in lokale organische zoekresultaten en Map Pack-zoekresultaten als u gevonden wilt worden. Dan heeft u de kans om die zoekers om te zetten in winkelverkeer, geboekte afspraken of een ander type betalende klant.
Lokale SEO, ofwel lokale zoekmachineoptimalisatie, verwijst naar de strategieën en technieken die worden gebruikt om de online zichtbaarheid van een lokaal bedrijf of een fysieke vestiging te verbeteren in zoekmachines zoals Google. Het doel van lokale SEO is om ervoor te zorgen dat wanneer mensen in een specifieke geografische locatie zoeken naar producten of diensten die overeenkomen met die van een lokaal bedrijf, het bedrijf hoog verschijnt in de zoekresultaten en zal lokaal beter gevonden worden.
Estimated reading time: 9 minuten
Dit is basis SEO. U wordt niet gevonden als zoekmachines uw site niet kunnen indexeren. Leer eerst de basis over hoe zoekmachines uw website crawlen en indexeren. Deze fundamentele kennis zal u helpen uw SEO inspanningen in de toekomst te begeleiden. U kunt heel goed besluiten dat technische SEO-kwesties zoals indexatie te complex zijn om te beheren naast het runnen van uw bedrijf. Als dat het geval is, kunt u het beste een SEO bureau of SEO consultant inhuren.
Content is het voertuig, waarmee alle berichten, aanbiedingen en oproepen tot actie aan uw publiek worden bezorgd. Maar uw kleine bedrijf concurreert niet alleen met andere bedrijven zoals het uwe in de zoekresultaten. Je hebt ook te maken met media publicaties, informatieve websites, grote merken, lokale recensiesites en allerlei andere bronnen, die content creëren die relevant is voor je producten en diensten.
De lat ligt hoog en dat betekent, dat uw SEO content uitzonderlijk moet zijn om op te vallen. Voordat je met beide benen op de grond springt en blog posts begint te publiceren, moet je de tijd nemen om een lokale contentstrategie op te stellen die aansluit bij je bedrijfsdoelen. Zorg ervoor, dat u verschillende soorten lokale content opneemt en optimaliseer elk stuk voor zoeken met behulp van deze beproefde lokale SEO-best practices op de pagina .
Links zijn de valuta van het web. Ze zijn een belangrijk vertrouwenssignaal voor zoekmachines zoals Google en suggereren, dat anderen uw content onderschrijven.
“Lokale links worden gemaakt met de bedoeling om te laten zien, dat anderen die relevant zijn voor de omgeving uw bedrijf vertrouwen of onderschrijven.”
Geen enkele lokale zoekstrategie is compleet zonder een goed geoptimaliseerd Google Bedrijfsprofiel (GBP). Hoewel Google lokale bedrijfsinformatie haalt uit een breed scala aan sites, directory’s en netwerken op internet, ziet het zijn eigen profielen als een enkele bron van waarheid over elk lokaal bedrijf. Deze profielen, voorheen bekend als Google Mijn Bedrijf zijn de afgelopen jaren rijker en interactiever geworden. Daardoor zijn deze updates ook nuttiger geworden voor lokale zoekers.
Tegenwoordig bieden GBP’s niet alleen belangrijke bedrijfsinformatie zoals uw locatie en contactgegevens, maar het:
Google waardeert de ervaring van de zoeker boven alles. Onnauwkeurige, verouderde informatie die een negatieve invloed heeft op de gebruikerservaring is daarom een risico en kan uw lokale zichtbaarheid enorm belemmeren. Overal waar een zoeker uw bedrijfsvermelding online tegenkomt – op sociale media, in een lokale directory, in Gouden Gids, op recensiesites zoals Yelp of Trip Advisor – de informatie die ze daar vinden, moet hen in staat stellen naadloos te converteren. Als het verkeerde telefoonnummer, adres, openingstijden of andere belangrijke bedrijfsinformatie wordt vermeld, kan dit ertoe leiden, dat een zoeker bijvoorbeeld in een gesloten winkel verschijnt.
Of door hun GPS-systeem naar uw vorige locatie worden gestuurd. Het zien van verschillende versies van belangrijke bedrijfsgegevens op internet maakt het voor zoekmachines moeilijk om te weten wat waar is. Aangezien Google elke zoeker het best mogelijke antwoord op hun zoekopdracht wil geven, wilt u niet, dat het algoritme zich afvraagt of uw bedrijfsinformatie betrouwbaar is. Het handmatig bijhouden van vermeldingen is tijdrovend en ongelooflijk moeilijk, omdat gegevens aggregators en directory’s mogelijk op zoek zijn naar bedrijfsinformatie en hun vermeldingen bijwerken. Dit is hoe verkeerde informatie of verouderde vermeldingen zich verspreiden, en het verkeerde adres, de URL of de uren kunnen zich wijd en zijd verspreiden. Kleine bedrijven kunnen een SEO bedrijf inschakelen. Zij hebben vaak de beschikking over een lokale SEO-tool zoals Moz Local of Semrush om het scannen naar bedrijfsvermeldingen te automatiseren en de nauwkeurigheid ervan te controleren.
Recensies zijn een zeer belangrijk onderdeel van de lokale zoekervaring en in 2023 zei 77% van de lokale consumenten, dat ze altijd of regelmatig beoordelingen lezen bij het zoeken naar lokale bedrijven. De lokale ranking-algoritmen van Google zijn minder een mysterie dan hun organische tegenhangers.
Google vertelt ons openlijk, dat er drie belangrijke lokale SEO ranking factoren zijn: Relevantie, Afstand en Prominentie.
Recensies maken deel uit van de Prominence-factor en Google stelt:
“Google-recensietelling en beoordelingsscore-factor in lokale zoekrangschikking. Meer recensies en positieve beoordelingen kunnen ervoor zorgen, dat u bedrijf lokaal beter gevonden gaat worden.”
Hoewel het geen rangschikkingsfactor is , is schemamarkering een type gestructureerde gegevens dat het werk van de webcrawlers gemakkelijker maakt en de zoekmachine helpt de content van uw pagina beter te begrijpen. Alles wat u kunt doen om Google te helpen uw pagina effectiever af te stemmen op een relevante zoekopdracht, is een overwinning. Schema-opmaak kan helpen bij het activeren van uitgebreide resultaten, die aanvullende informatie benadrukken, zoals broodkruimels, recensies, veelgestelde vragen en sitelinks in zoekresultaten. Het correct toepassen van het schema en vervolgens het testen en valideren van uw opmaak, is essentieel omdat fouten u kunnen diskwalificeren voor het verkrijgen van die rijke resultaten.
Om lokaal beter gevonden te worden is de ‘look en feel’ van uw website net zo belangrijk als de woorden en content, die u vindbaar maken in zoekmachines. Hoewel zoekwoorden de bezoekers naar uw site zullen trekken, zullen uw ontwerp en gebruikerservaring (UX) ze daar houden. Gebruik afbeeldingen en video’s op uw website die verwijzen naar uw locatie, buurt en bedrijf, zodat er een herkenbare verwijzing is naar uw gelokaliseerde entiteit. Het belangrijkste dat u op uw website moet beschermen, is de gebruikerservaring. De site moet gemakkelijk te gebruiken, gemakkelijk te navigeren en gemakkelijk te begrijpen zijn.
Video heeft nu de voorkeur van meer consumenten boven alle andere visuele media. In feite wordt 95% van de zakelijke B2B-conversies ondersteund door video. Houd het persoonlijk, houd het lokaal en richt uw video content op het pijnpunt van de klant, dat u kunt oplossen. Uw video-items hoeven niet allemaal advertenties te zijn. U kunt getuigenissen en how-to’s in uw site laten insluiten of op YouTube publiceren. Zorg ervoor dat u een verhaal vertelt en dat – in het verhaal – uw klant de held is, en u gewoon de gids bent, die hen helpt slagen.
Offline activaties en evenementen zijn een van onze favoriete manieren om lokale marketing te versterken. Door samen te werken met uw online activiteiten – zoals e-mail, advertenties en sociale media – levert deze ‘boots on the ground’-benadering verbluffende resultaten op. Profiteer van de fysieke nabijheid van uw lokale klanten. Denk aan loyaliteitskaarten, sponsoring van goede doelen, verwijzingsprogramma’s, netwerkontbijten en andere gemeenschapsversterkende evenementen.
Lokale SEO aanpakken als MKB bedrijf kan ontmoedigend lijken. Je hebt misschien geen toegewijde marketingafdeling, en het is niet ongebruikelijk, dat ondernemers zich overweldigd voelen door de administratieve en marketingtaken die het ondernemerschap met zich meebrengt. Ik hoop dat deze blog post u voldoende informatie en middelen geeft om te bepalen wat u in-house kunt aanpakken en wat u eventueel moet uitbesteden. Het is prima om een bureau of consultant in te schakelen om uw interne vaardigheden te vergroten, maar het is essentieel dat u een goed begrip heeft van wat u van deze professionals vraagt om voor u te doen. Onthoud dat lokale SEO Optimalisatie geen eenmalige, ‘stel het in en vergeet het’-activiteit is om van de lijst af te vinken. Het is een integraal onderdeel van uw marketing en kruist vaak ook met klantenservice. Lokaal beter gevonden worden, is voor elk bedrijf van toegevoegde waarde.
Herman Geertsema is de eigenaar van Connect your World, een online marketing bureau in Den Haag. Hij is een zeer ervaren SEO expert en content marketeer. Connect your World heeft SEO projecten uitgevoerd als:
Bent u benieuwd wat Connect your World voor u kan betekenen met lokale SEO in Den Haag? Neem dan contact met ons op!
SEO en met name Local SEO wordt de komende jaren voor veel bedrijfseigenaren nog belangrijker dan ooit. Hoe dan ook als bedrijfseigenaar ontkomt u er niet aan om veel aandacht te besteden aan lokale SEO. Het probleem is echter, dat zoekmachineoptimalisatie (SEO) een groot probleem is. Met name local SEO is tijdsintensief en lastig. Het is daarom verstandig voor lokale bedrijven om local SEO uit te besteden aan een SEO expert. Local online marketing is een geweldige manier om tegen relatief lage kosten meer inkomsten te genereren. Hierdoor wordt SEO aantrekkelijk voor lokale bedrijven, die misschien niet in de buurt zijn, om grootschalige digitale local online marketing campagnes uit te voeren.
Geschatte leestijd: 16 minuten
Over de meest gunstige local SEO rangschikkingsfactoren is al veel geschreven. Wat echter nog niet zo bekend is, zijn de schadelijke factoren voor een goede lokale SEO ranking, die uw website mogelijk naar beneden duwen op de resultatenpagina’s van de zoekmachines (SERP) zoals Google. Deze twintig oorzaken kunnen uw lokale SEO optimalisatie in Google immers schaden, zonder dat u het zelfs maar weet. Maar maakt u zich geen zorgen! Als u eenmaal de factoren hebt geïdentificeerd, die u pijn doen, is het gemakkelijk om daarop uw local online marketing strategie te richten op betere resultaten en het verhogen van uw positie in de zoekmachines.
Het hoofddoel van een Google Bedrijfsprofiel vermelding is om potentiële klanten te bereiken. De juiste vermeldingen geven gebruikers namelijk alle tools, die ze nodig hebben om een bedrijf te vinden en contact op te nemen. Dit omvat bijvoorbeeld kantooruren (zodat klanten weten wanneer ze moeten gaan), een nauwkeurige bedrijfs-locatie, contactgegevens, juiste attributen zoals parkeerinformatie en zowel binnen- als buitenfoto’s. Dit laatste is belangrijk om klanten te laten zien, wat ze kunnen verwachten. Als bezoekers precies weten waarnaar ze op zoek zijn en waar ze tegenaan lopen, is de kans daarmee groter, dat ze gaan winkelen.
Beschouw uw bedrijf bijvoorbeeld eens als een feest. Een Google Bedrijfsprofiel vermelding is de uitnodiging. Het ontvangen van een uitnodiging is geweldig, maar als er geen adres is, geen manier om te reageren of informatie over wat u moet dragen of meenemen, is de kans veel kleiner, dat u aanwezig bent. Als u niet goed scoort in de resultaten van zoekmachines, met name in Google Maps, moet u uw vermelding (en) controleren. Zo bent u er zeker van, dat ze allemaal over de juiste volledige informatie beschikken.
Google houdt van engagement. De algoritmen hebben namelijk de neiging om op twee manieren vermeldingen te promoten die betrokkenheid tonen. De eerste, is dat ze foto’s en berichten delen, die gebruikers (ook bekend als potentiële klanten) interesseren. Regelmatige posts en foto’s voegen om die reden iets belangrijks toe aan een Google Bedrijfsprofiel vermeldingen, wat gebruikers ertoe aanzet om met een bedrijf te communiceren.
De andere manier waarop Google hier naar kijkt, is dat de bedrijfseigenaar tegelijkertijd wordt betrokken door de content voor klanten te maken. Door elke week een originele foto en op tekst gebaseerd bericht te plaatsen, kunnen bedrijfseigenaren zoekmachines en gebruikers laten zien dat ze actief, betrokken en bereid zijn om zaken te doen. Als u zich tijdens het lezen realiseert, dat u al een tijdje niets nieuws op het Google Bedrijfsprofiel heeft gedeeld, lees dan hoe u uw Google Bedrijfsprofiel vermeldingsberichten kunt optimaliseren en wat daarvoor de praktische tips voor bedrijfsfoto’s zijn.
Stel, dat u onlangs een nieuw zoekwoord of nieuwe SEO zoekwoorden heeft gevonden, die betrekking hebben op uw bedrijf. Als u zich geïnspireerd voelt en klaar bent om een nieuwe tak van uw doelgroep te bereiken, ga dan aan de slag met uw website, waarbij u alles bijwerkt, van oude blogposts tot de metabeschrijvingen van hoofdpagina’s, om te profiteren van deze nieuwe zoekwoorden. Plots realiseert u zich, dat uw SEO rankings in Google zijn gedaald. Wanhoop niet! Als u onlangs op tekst gebaseerde content op uw website heeft bijgewerkt, kan het even duren voordat zoekmachines zijn doorzocht en u op de juiste manier opnieuw wordt gerangschikt. Wacht het af! Als er binnen een paar maanden niets verandert, is de volgende stap het bekijken van andere dingen, die uw SEO rankings kunnen schaden.
Soms verandert de positie in de lokale zoekresultaten door verandering van het Google algoritme, ongeacht u iets gewijzigd heeft aan uw website. Naarmate de tijd verstrijkt, moet u uw content regelmatig bijwerken om deze actueel en trendy te houden. Hetzelfde geldt voor uw digitale en lokale SEO strategie. Op de hoogte blijven van Google nieuws is bijvoorbeeld een geweldige manier om voorop te blijven lopen, vooral nu de updates van Google Core Algorithm voortdurend uitgerold worden
Eén van de verantwoordelijkheden, die gepaard gaat met het hebben van meerdere bedrijfslocaties, ligt in de digitale wereld. Het niet goed behandelen van afzonderlijke locatie-vermeldingen of websites als unieke etalages kan immers de fout zijn in uw local online marketing, die u over het hoofd heeft gezien.
Bij het opzetten van uw Google Bedrijfsprofiel vermelding werd u gevraagd een categorie te kiezen, die het beste bij uw bedrijf paste. In de veronderstelling, dat u uw bedrijf beter kende dan wie dan ook, heeft u mogelijkerwijs per ongeluk de verkeerde categorie of te veel categorieën gekozen. Als u het moeilijk vindt om voor uw niche te rangschikken, bekijk dan de primaire categorie van uw vermelding. Google beschouwt de eerste categorie, die is gekozen als de primaire categorie.
Stel uzelf bijvoorbeeld de volgende vragen als u naar uw categorie kijkt:
Hoewel dit een logische factor lijkt, wordt het vaak vergeten te midden van de overweldigende hoeveelheid controle om te zien of uw local SEO rankings zijn gedaald. Als u bezig bent met het dagelijkse onderhoud van een bedrijf en alle bijbehorende digitale verantwoordelijkheden, vergeet u gemakkelijk, dat er veel andere bedrijven meedoen aan het spel. U kunt uw lokale SEO strategie ontwikkelen en verfijnen, maar helaas krijgt u bij hevige concurrentie een beperkt deel van de lokale aandacht. Naarmate er meer bedrijven worden opgericht, neemt de concurrentie toe. In plaats van alleen maar te hopen, dat de markt stagneert, kunt u dit als een kans zien om vooruit te komen en beter te bepalen wat u onderscheidt van de concurrentie.
Een van de meest voorkomende fouten die we zien als het gaat om lokale SEO, is het richten op brede, niet-specifieke Google zoekwoorden. Hoewel we allemaal graag goed willen rangschikken voor [beste loodgieter], is dit zoekwoord niet specifiek genoeg om het lokale verkeer te genereren, dat we willen. Bij het implementeren van uw local online marketing strategie moet u geo specifieke en service specifieke zoekwoorden identificeren, die uw doelgroep waarschijnlijk wel gebruiken bij een zoekopdracht in Google. Dus in plaats van te optimaliseren voor [beste loodgieter], zouden trefwoorden als [beste loodgieter Den Haag] of [Voordelige loodgieter in Amsterdam] veel beter passen.
Veel bedrijfseigenaren beschouwen online beoordelingen als een “zou leuk zijn” toevoeging aan hun marketingstrategie – niet als een noodzaak. Maar in lokale SEO kan het hebben van positieve Google recensies (en veel daarvan) uw bedrijf helpen beter te scoren in lokale zoekresultaten. Het genereren van positieve Google recensies voor uw website, sociale media-profielen en online profielen zou een hoge prioriteit moeten hebben. Recensies helpen niet alleen om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten, maar ze geven Google ook aan, dat u een gerenommeerd bedrijf heeft. Deze signalen kunnen u helpen naar de top van Google Maps en de organische zoekresultaten te stijgen.
Als u uw bedrijfsinformatie indient bij directory’s zoals Google Bedrijfsprofiel, Bing Places, Yelp en Gouden Gids, kan uw bedrijf beter scoren in de lokale zoekresultaten. Veel bedrijfseigenaren verzuimen hun lokale vermeldingen helemaal uit te bouwen, of houden zich strikt aan één directory. Als uw bedrijf in meerdere directory’s wordt vermeld, kan dit zelfs helpen om nog meer verkeer naar uw website te leiden, omdat u gebruikers meerdere mogelijkheden geeft om uw bedrijf in de zoekresultaten te vinden. Het doel is om een reeks gerenommeerde directory’s te identificeren en uw bedrijfsinformatie in te dienen om verkeer te genereren.
Jammer – je hebt een negatieve SEO review (of meerdere) op Google, Yelp of een andere beoordelingssite van derden. Hoewel velen ervoor kiezen deze ontevreden klanten te negeren, kan dit uw bedrijf zelfs nog meer schaden. Zorg ervoor, dat u reageert op negatieve Google recensies van klanten om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten. Uw reactie kan context geven aan de situatie en een deel van de schade helpen verminderen. Bovendien kunt u vaak spam of onnauwkeurige beoordelingen in de directory melden en deze laten verwijderen, maar dit verschilt van platform tot platform.
Backlinks zijn een belangrijke ranking factor in SEO, maar het bouwen van backlinks wordt vaak over het hoofd gezien voor lokale bedrijven. U kunt niet alleen vertrouwen op website- en directory-optimalisatie om hoog te scoren in lokale zoekresultaten. U heeft ook backlinks van hoge kwaliteit nodig. Zorg ervoor, dat u een local online marketing strategie voor linkbuilding heeft om de autoriteit van uw site te verbeteren. Voor lokale bedrijven betekent dit vaak het publiceren van gastberichten op andere lokale websites of het creëren van geo specifieke content, die van nature backlinks aantrekt.
Meer gebruikers zoeken naar bedrijven via hun mobiele apparaten dan ooit tevoren. Hoewel de meeste websites zijn geoptimaliseerd voor desktops, kan het negeren van optimalisatie voor mobiel zoeken uw verkeerspotentieel aanzienlijk beperken. Werk samen met een SEO professional of ontwikkelaar om ervoor te zorgen, dat uw website mobielvriendelijk is. Het PageSpeed Insights-rapport van Google geeft u enig inzicht in hoe uw website presteert op alle soorten apparaten. Uw website moet snel, gemakkelijk te navigeren en gebruiksvriendelijk zijn, ongeacht vanaf welk apparaat een gebruiker zoekt.
Het volstaat niet om uw doelzoekwoorden op uw website op te nemen. Het hebben van dunne, irrelevante of niet-geoptimaliseerde content is een van de grootste fouten, die bedrijven maken, als het gaat om hun lokale SEO. Uw website moet waardevolle, nauwkeurige, relevante en op SEO zoekwoorden gerichte content bevatten om in de zoekresultaten te scoren en meer verkeer te genereren. Dit omvat de content op uw belangrijkste webpagina’s en blog posts.
Er zijn een paar redenen waarom een bedrijf meerdere directoryvermeldingen kan hebben. Misschien is het bedrijf verhuisd en is er een nieuwe vermelding gemaakt met het nieuwe adres. Of de bedrijfseigenaar is vergeten, dat de vermelding bestond en heeft per ongeluk een nieuwe gemaakt. Hoe het ook zij, dubbele vermeldingen kunnen Google en gebruikers in verwarring brengen over waar uw bedrijf is en welke de juiste vermelding is. Dit kan er ook toe leiden, dat u het bijwerken van vermeldingen mist wanneer u in de toekomst wijzigingen aanbrengt, waardoor het vertrouwen van Google in de informatie die het over uw merk ziet, verder wordt aangetast.
Opruimen is een belangrijke taak in uw lokale SEO strategie. U moet ernaar streven duplicated content te verwijderen, uw NAW gegevens bij te werken en ervoor te zorgen, dat u op een bepaald platform slechts één enkele, nauwkeurige vermelding voor uw bedrijf heeft. Sommige mappen maken dit moeilijk, dus het is altijd het beste om deze fout vanaf het begin te vermijden. Zorg ervoor, dat u op nieuwe duplicaten let, aangezien dit om verschillende redenen op elk moment kan gebeuren.
Ontbrekende contactgegevens maken het voor potentiële klanten moeilijk om contact met u op te nemen. Het is ook een gemiste kans om zoekmachines extra context te bieden over waar uw bedrijf zich bevindt en hoe gebruikers u moeten bereiken. Zorg ervoor, dat uw bedrijfswebsite een duidelijke contactpagina heeft met nauwkeurige informatie. Nog beter, voeg uw locatie informatie toe met een ingesloten Google-kaart en zorg ervoor, dat deze overeenkomt met wat is opgenomen in uw andere directoryvermeldingen. Zorg er in uw local online marketing strategie voor, dat u nogmaals controleert of de kaartspeld op de juiste locatie staat.
Ontbreken uw website afbeeldingen geoptimaliseerde alt teksten? Vertraagt de bestandsgrootte uw website? Slechte beeldoptimalisatie kan een slechte gebruikerservaring veroorzaken en ervoor zorgen, dat u meer verkeer misloopt van het zoeken naar afbeeldingen en uitgebreide zoekresultaten. Voer een crawl van uw website uit. U kunt SEO tools zoals Screaming Frog gebruiken om uw afbeeldingsbestanden te controleren en bestaande optimalisatieproblemen op te sporen. De meest voorkomende problemen zijn ontbrekende alt-tekst, grote bestandsgrootte of een slechte URL-structuur. Het is het beste om relevante, beschrijvende alt tekst voor alle SEO afbeeldingen op te nemen en uw website afbeeldingen te comprimeren om de website snelheid te verhogen.
We hebben besproken dat u geo specifieke zoekwoorden moet vinden om op uw website te gebruiken. Keyword stuffing’ is de praktijk om uw Google zoekwoorden in verschillende delen van uw website of vermeldingen te plaatsen. Zozeer zelfs, dat uw site in wezen “over-geoptimaliseerd” en niet gebruiksvriendelijk is. Het resultaat is een slechte ervaring voor bezoekers en een spamachtige uitstraling voor zoekmachines. Gebruik in uw local online marketing strategie uw doel zoekwoorden zo natuurlijk mogelijk op uw website. Dit omvat in uw paginatitels, metabeschrijvingen, hoofd inhoud en zelfs afbeeldings alt tekst, maar op een gebruiksvriendelijke manier.
Dit is geen gelegenheid om al uw zoekwoorden in de voet tekst van uw website te gebruiken of om zoveel mogelijk zoekwoorden te gebruiken. Bedenk ook dat Google een stuk slimmer is dan u misschien denkt. Het begrijpt meervoud versus enkelvoud, synoniemen en andere nuances, dus u hoeft niet elke andere vorm van een woord te gebruiken om ervoor te optimaliseren. Denk in plaats daarvan aan het onderwerp als geheel.
Als u de gewoonte heeft om op uw blog te posten, heeft u waarschijnlijk als doel meer verkeer te genereren. Maar blog content zonder een duidelijke zoekwoorden focus of on-page SEO zal waarschijnlijk niet goed scoren in de zoekresultaten. Voer lokaal zoekwoordonderzoek uit om geo- specifieke zoekwoorden te vinden, die u in uw blogartikelen kunt targeten. U zult er misschien versteld van staan, welke content ideeën u zou kunnen vinden. Volg vervolgens de best practices voor SEO op de pagina om uw artikelen te optimaliseren voor zoeken. Let daarbij goed op elementen zoals de titel-tag, hoofd content, interne links en website afbeeldingen.
Technische SEO is belangrijk voor elke SEO-strategie. Het omvat de architectuur van uw website, het vermogen van uw site om door Google te worden geïndexeerd en een reeks andere factoren. Een technische audit van uw website helpt bij het ontdekken van bestaande technische problemen. De problemen, die mogelijk moeten worden opgelost, zijn bijvoorbeeld ontbrekende HTTPS, slechte sitebeveiliging of duplicated content. Een technische SEO professional of website ontwikkelaar zou al deze problemen voor u moeten kunnen oplossen. Zo is uw site technisch in orde en klaar is om te ranken in de lokale zoekresultaten. Vermijd de veelvoorkomende local SEO online marketing ongelukken. Hoewel er veel “fout” kan gaan bij het optimaliseren van uw website, zijn deze fouten eenvoudig te vermijden, als u met de juiste informatie uw strategie ingaat.
Een van de beste manieren om concurrerend te blijven, is door bij te houden, wat er in uw niche gebeurt. U kunt dit op een aantal manieren doen, hoewel sommige gemakkelijker zijn dan andere. Een van de handigste manieren om uw lokale rankings regelmatig te controleren, is door een local SEO ranking checker te gebruiken. Deze handige tools besparen talloze uren zoeken in de incognito modus en het maken van spreadsheets om uw bevindingen bij te houden. Door te controleren, opnieuw te controleren en geduld te hebben, zodat uw nieuwe wijzigingen een impact kunnen hebben op uw lokale rankings kunt u op de hoogte blijven en profiteren van de groei op de lokale markt.
Herman Geertsema is de eigenaar van Connect your World een SEO bureau uit Den Haag. Hij is een ervaren Content marketing expert en freelance SEO specialist.
Kies ook een SEO specialist uit in de volgende regio’s :
Heeft u een vraag over lokale SEO of wilt u meer lokale SEO tips? Neem dan contact met ons op.
Op deze website staat ook een SEO checklist over Local SEO. Hiermee kunt al vast zelf een start maken met de Lokale SEO van uw website. Uw SEO laten doen, blijft natuurlijk ook altijd een mogelijkheid.
Vanaf nu wordt een Google review verwijderen een stuk gemakkelijker. Google Bedrijfsprofiel heeft namelijk een nieuwe tool gelanceerd. Met deze nieuwe SEO tool kunt u niet alleen de beoordelingen voor uw bedrijf inzien, u kunt deze beoordelingen ook snel melden op beleidsschendingen. Nog beter is, dat u in staat bent de status van de Google Review, die u al gemeld heeft, te controleren. Als deze Google recensie nog niet is verwijderd, kunt u snel bezwaar indienen. Wist u trouwens, dat een negatieve review niet slecht hoeft te zijn? Wij schreven er de volgende blog over: Een slechte review is een kans voor de klantenservice. Een of meerdere goede reviews is goed voor de SEO optimalisatie van uw website.
Geschatte leestijd: 3 minuten
Herman Geertsema is de eigenaar van Connect your World, een SEO bureau in Den Haag. Hij is een ervaren freelance SEO specialist en Content marketeer.
Bij Connect your World kunt u ook een SEO specialist freelancer en Content marketing expert inhuren in de volgende regio’s:
Heeft u een vraag over Google SEO tools of lukt het u niet om een Google review over uw website te verwijderen? Of wilt u ons als SEO specialist inhuren? Neem dan contact op via onderstaande button. Op deze website vindt u verder ook nog informatie over hou u verouderde content goed kan verwijderen. Ook hebben wij de beste SEO tools voor u op een rijtje gezet.
Het belang van goede Google reviews neemt de laatste jaren gestaag toe. Wat vindt u van een review op Google? Goede Google recensies zijn toch een blijk van waardering. Een streling van het ego! Bent u actief op zoek naar een Google review voor uw website of webshop? Of is een Google review of recensie voor u belangrijk bij een besluit om iets te kopen of niet? Feit is, dat Google reviews al een tijdje bij ons zijn. Dat is waarom u manieren moet vinden om Google recensies te verkrijgen. Met name bij jongeren is een goede Google recensie goud waard. Daarom heeft de review in SEO een stevige plek veroverd. Dit geldt vooral bij lokale SEO. Een slechte review betekent echter niet het einde. Zie het juist als een kans voor de klantenservice. Gepast met een klacht (slechte review) omgaan, laat andere potentiële klant zien, dat u naar ze luistert. Dit is weer goed voor het vertrouwen.
For 93% of shoppers, online reviews are consulted before making purchases.
Bron: Neil Schaffer
This stat proves what we all should know by now: online experiences matter, and search engine ranking should never be ignored.
Geschatte leestijd: 29 minuten
Uw reputatie wordt beïnvloed door de reviews of recensies, die mensen over u, uw aanbod of uw bedrijf achterlaten.
Als onderdeel van wat Google E. E.A.T. noemt, wat staat voor ervaring, expertise, gezaghebbendheid en betrouwbaarheid, zijn Google reviews sterke indicatoren van betrouwbaarheid.
Het is een belangrijk rangschikkingssignaal geworden. Daarom moet het onderhouden en verbeteren van uw online reputatie een onderdeel zijn van uw SEO inspanningen. Dit heet reputatiemanagement. Wat nog belangrijker is, is dat het verhogen van het aantal Google recensies sociaal bewijs toevoegt en andere factoren beïnvloedt, zoals geloofwaardigheid. Ze zijn misschien niet allemaal perfect, maar een paar mindere recensies zijn in sommige gevallen wenselijk. Een bedrijf met 10 perfecte Google reviews (bijvoorbeeld allemaal vijf van de vijf sterren) zal bijvoorbeeld minder geloofwaardig zijn dan een bedrijf met 1.000 mindere perfecte reviews (bijvoorbeeld 4,2 sterren van de vijf).
Een slechte Google review is een kans voor uw klantenservice
Krijgt u al geregeld een Google review of Google recensie van uw klanten? Het beheren van de SEO van uw merk (zoekmachineoptimalisatie) voelt vaak als proberen katten in het donker te vangen. U weet hoe succes eruit ziet, maar de weg er naar toe is chaotisch en moeilijk. Iedereen heeft zijn eigen strategieën, maar niemand kan u een SEO strategie geven met een slagingspercentage van 100%.
Van alle SEO ranking factoren. die betrokken zijn bij SEO, zijn Google recensies iets waar veel bedrijven niet altijd de nodige tijd aan besteden. U heeft namelijk geen directe controle over wat mensen over uw bedrijf zeggen. Ondanks ons gebrek aan controle over Google reviews, zijn ze namelijk een belangrijke ranking factor in SEO Zoekmachineoptimalisatie. Het is de moeite waard om bijvoorbeeld de relatie tussen negatieve Google recensies en SEO optimalisatie te bekijken.
Zoekmachinemarketing is gebaseerd op een diverse verzameling informatie uit een grote verscheidenheid aan bronnen. Hoewel geheimhouding van het algoritme van zoekmachines zoals Google het onmogelijk maakt om precies aan te geven wat hun rangschikking bepaalt, kennen we de basisonderdelen van de vergelijking. We weten namelijk, dat Google reviews of Google recensies SEO beïnvloeden. We hebben in de loop van de jaren geleerd, dat hun impact gestaag toeneemt.
93% van de mensen gebruikt wel eens een online SEO review of een Google recensie om een aankoopbeslissing te ondersteunen. Volgens een onderzoek van de website exploding topics gebruikt 81% van de consumenten Google (reviews) om lokale bedrijven te evalueren.
Houd er rekening mee, dat dit alleen van toepassing is op lokaal zoeken, niet op breed zoeken. Lokaal zoeken kan echter een groot deel uitmaken van uw SEO strategie. Veel van wat we weten over lokale SEO factoren en SEO technieken heeft ook een nuttige toepassing bij breed zoeken. Of het nu positief, negatief of ergens in het midden is, Google reviews kunnen uw lokale SEO een boost geven door toe te voegen aan de mix van uw betrokkenheid en merkinteresse.
Niet positieve reviews in Google van uw bedrijf zijn niet altijd een kwade kracht tegen uw SEO inspanningen. Er zijn een paar verschillende manieren waarop slechte Google recensies aan het eind van de dag kunnen profiteren. Hier zijn enkele van de dingen, die reviews voor u doen en die uw SEO gunstig kunnen beïnvloeden:
Hoe meer Google reviews of Google recensies u heeft, hoe beter het is voor de lokale SEO van uw bedrijf. Niet positieve beoordelingen dragen bij aan het totale aantal recensies, dat voor uw bedrijf wordt vermeld. Google plaatst bedrijven met een groter aantal Google reviews meestal bovenaan de lijst. Ervan uitgaande, dat de gemiddelde beoordeling hoog genoeg is. Als uw niet positieve beoordelingen opwegen tegen u positieve of neutrale beoordelingen, kan dit natuurlijk een probleem gaan worden. Een paar niet positieve Google reviews tussen een hoop positieve SEO reviews, betekent namelijk niet het einde.
Mensen vertrouwen bijvoorbeeld bedrijven niet, die alleen Google reviews met vijf sterren hebben. In de ogen van velen is dit te mooi om waar te zijn. Het is beter om een mix van Google recensies te hebben, omdat u hierdoor authentieker en oprechter voor mensen lijkt. Dit laat namelijk zien, dat u geen duistere praktijken gebruikt, zoals bijvoorbeeld het kopen van goede SEO reviews en het vinden van manieren om slechte Google recensies te verbergen. Het kan namelijk meer klikken en interesse in uw bedrijf genereren, wat uw SEO ranking verder verbetert.
Het is beter, dat mensen op uw bedrijf reageren met niet positieve opmerkingen, dan helemaal geen betrokkenheid te hebben. Google reviews of andere SEO reviews geven klanten namelijk een manier om met uw merk om te gaan. Ze geven klanten een manier om te reageren en om uw dienstverlening of product te beoordelen. Betrokkenheid speelt een rol bij SEO. Dus hoe meer betrokkenheid, hoe hoger uw rankings in Google in de toekomst.
Bij een slechte review of Google recensie, heeft u ook een kans om potentiële consumenten te laten zien, hoe u met een slechte ervaring omgaat. Probeert u dingen goed te maken voor de consument? Belooft u, dat u stappen zult ondernemen om de situatie recht te zetten? Mensen die namelijk geïnteresseerd zijn in uw product of dienst zullen uw antwoord zien. Dat kan hen geruststellen, dat u voor uw klanten zorgt.
Google reviews of recensies, zelfs negatieve, bevatten bijvoorbeeld meestal SEO zoekwoorden, die relevant zijn voor uw bedrijf. SEO Zoekwoorden in recensies zijn bijvoorbeeld geweldig voor uw algehele SEO optimalisatie. Ze verwijzen namelijk naar wat uw bedrijf doet en uw eigen SEO inspanningen ondersteunen door branche specifieke Google zoekwoorden op te roepen. Zolang deze Google recensies op sites en software van ‘Google Verified Review Partner’ staan, helpen de zoekwoorden in die Google reviews u goed op weg.
Niemand zal u eerlijker vertellen, wat zij van uw merk vinden, dan klanten die online een review schrijven. Klantonderzoeken en anonieme kritiek leveren niet noodzakelijkerwijs hetzelfde niveau van eerlijke feedback op. Een Google recensie geeft u bijvoorbeeld een glimp van enkele van de problemen en eerlijke frustraties, die mensen hebben gehad bij de interactie met uw bedrijf. Dit is een waardevolle informatiebron om te leren wat mensen wel en niet leuk vinden. Zonder, dat een filter hun reacties beïnvloedt.
De enige niet positieve recensies, die u zo snel mogelijk moet verwijderen, zijn bijvoorbeeld spam recensies of nep negatieve reviews. U kunt proberen deze te laten verwijderen of betwisten, als u ze kunt identificeren. Echter, het reageren op een Google recensie is nooit een slecht idee. U kunt namelijk veel profiteren van de betrokkenheid bij uw klanten op beoordelingssites van derden. Het is geen vereiste, maar het kan nuttig zijn om te reageren op alle soorten beoordelingen van uw klanten. Lees hier meer over hoe u een ongepaste Google recensie zou kunnen verwijderen.
Het Google Bedrijfsprofiel is een ander verhaal. Deze zoekgigant heeft namelijk bevestigd, dat het reageren op Google recensies, die zijn achtergelaten op uw Google Bedrijfsprofiel account uw website zullen helpen. Reageren op Google reviews, zowel negatief als positief, is bijvoorbeeld een teken van geloofwaardigheid van uw bedrijf en uw betrokkenheid bij uw klanten. Als het u doel is om andere bedrijven te overtreffen in uw specifieke sectie, moet u reageren op elke recensie over uw bedrijf. Of deze Google review nu slecht, positief of neutraal is. Verwijder nooit beoordelingen.
Een ander indirect voordeel van reageren op een niet positieve Google review is de kans om de persoon ertoe te brengen zijn beoordeling te wijzigen of aan te passen, als reactie op u. Als u uzelf verontschuldigt en aanbiedt om de situatie recht te zetten, kan die persoon zijn beoordeling wijzigen in iets positievers. Hij of zij kan zijn niet positieve Google recensie verwijderen of een afzonderlijke positieve opmerking achterlaten.
Google reviews hebben ongetwijfeld invloed op SEO zoekmachineoptimalisatie en zijn belangrijk om uw bovenaan in Google te krijgen. Als u nog geen aandacht besteedt aan SEO reviews en eraan werkt ze te beheren, zie dit dan als uw wake-up call en begin vandaag nog. Niet positieve recensies in SEO zijn niet het einde van de wereld. Ze kunnen zelfs nuttig voor u zijn als u uw kaarten goed speelt.
De aanwezigheid van niet positieve Google reviews kan uw organisatie of bedrijf of product authentieker en geloofwaardiger maken. Het geeft u bijvoorbeeld ook de kans om de stem van uw merk te delen door te reageren op kritiek. Dit toont aan, dat u om uw klanten geeft. U bent toegewijd aan het verbeteren van uw producten of diensten. Door toe te staan, dat niet positieve recensies verbonden blijven met uw bedrijf en stappen te ondernemen om ze aan te pakken, kunt u ze namelijk omzetten in een positief iets voor uw bedrijf.
Verschillende sleutelfactoren spelen een rol in hoe mensen naar reviews of recensies kijken. De belangrijkste daarvan zijn recentheid en authenticiteit. Hoe recenter en geloofwaardiger de beoordelingen zijn, hoe invloedrijker ze ook zullen zijn. Daarom helpt het om voortdurend te streven naar het verhogen van de kwantiteit en kwaliteit van beoordelingen. Dit voegt net dat beetje extra gevoel van geloofwaardigheid toe. Verouderde en nep recensies kunnen net zo kwetsend zijn als een negatieve review.
Het spreekt voor, zich dat nep recensies tegenwoordig veel voorkomen en soms moeilijk te herkennen zijn. Om deze reden is de reputatie van de recensent net zo belangrijk als de recensie zelf. De betrouwbaarheid van de reviewer wordt in SEO “Trust Flow” genoemd en wordt overgedragen aan het bedrijf, dat wordt beoordeeld. Als de bron van de recensie echt en betrouwbaar is, zal de recensie meer gewicht in de schaal leggen.
Maar nep of niet, niet positieve beoordelingen zullen de perceptie van mensen beïnvloeden. Ogenschijnlijk is sentiment een andere belangrijke factor die de perceptie van mensen kan beïnvloeden. Positieve reviews zullen altijd de negatieve overtreffen en negatieve beoordelingen kunnen schadelijk zijn voor een bedrijf. Maar in beide gevallen kan reactievermogen (of het gebrek daaraan) percepties beïnvloeden en soms zelfs meer dan sentiment. Studies tonen aan dat responsiviteit het vertrouwen verbetert. Een Google recensie of review zal bijvoorbeeld geloofwaardiger zijn, als ze reacties krijgt van de bedrijfseigenaar. Dit geldt zelfs als het alleen maar eenvoudige bevestigingen zijn en de Google recensies overwegend positief zijn. Omgekeerd zei 70% van de consumenten, dat ze een bedrijf zullen vertrouwen als ze net zo goed op negatieve beoordelingen reageren als op positieve beoordelingen.
Bovendien toonde het onderzoek ook aan dat een verrassende 94% van de respondenten zei nog steeds te kopen van bedrijven, die reageren op hun niet positieve recensies. Ik denk dat dit komt, omdat de klantenservice communiceert en de recensent zich gehoord voelt. In feite kan uw reactie op een negatieve recensie soms een kans zijn om meer geloofwaardigheid, punitiviteit en tractie te creëren dan een positieve recensie. Om deze reden is het reageren op beoordelingen van het grootste belang. Zelfs als de recensies minder dan wenselijk zijn, versterkt reactievermogen de vertrouwenssignalen voor zowel gebruikers als zoekmachines. Niet positieve reviews kunnen schadelijk zijn, maar door er actief op te reageren – en dit beleefd, positief en professioneel te doen – zullen de negatieve effecten van die beoordelingen aanzienlijk worden verminderd. Simpel gezegd, mensen geven er om waar ze kopen, maar ze geven er meer om, als een bedrijf erom geeft.
Er zijn drie soorten online beoordelingen:
Als u uw profiel op deze lokale vermeldingssites nog niet heeft geclaimd, zou u dat moeten doen. Naast het gebruik ervan als marketingkanalen, stelt het u in staat om een vinger aan de pols van uw reputatie te houden en snel te reageren op alles wat ongunstig is op het moment dat het wordt gepost. Wat nog belangrijker is, als u te maken heeft met neprecensies (en geloof me, u zult ze krijgen), kunt u er efficiënter mee omgaan. Zodra u deze profielen hebt geclaimd, ontvangt u een melding, wanneer mensen beoordelingen plaatsen. Als uw positieve reacties krijgt, is dit een kans voor u om te reageren en ze te bedanken. U kunt ook wat marketing injecteren door uw merk, een ander product of dienst of een speciale aanbieding te vermelden.
Als u echter niet positieve Google recensies krijgt, zijn hier drie dingen die u moet doen om hiermee om te gaan:
Reageer tijdig op elke Google review. Of ze nu positief of negatief zijn, het negeren en niet erkennen van beoordelingen kan uw SEO schaden. Google heeft publiekelijk bevestigd, dat ze het verkeer liever naar responsieve bedrijven sturen. Door actief op Google reviews te reageren, verbetert u uw positie, omdat het Google laat zien, dat u uw klanten waardeert en dat u zich inzet om hen te helpen. Google recensies, die zoekwoorden bevatten, vergroten uw zichtbaarheid wanneer gebruikers zoeken met die termen. U kunt Google reviews ook aanmoedigen door suggesties te doen over waarover u kunt schrijven, wat kan helpen bij het opstellen van beoordelingen en het opnemen van SEO zoekwoorden. Door trefwoorden aan uw reacties toe te voegen, kunt u SEO reviews verder versterken. Maar voeg ze natuurlijk toe en forceer en prop geen zoekwoorden in uw antwoorden.
Maak bovendien van de gelegenheid gebruik om de recensent te vragen om hun positieve opmerkingen te delen (bijvoorbeeld op hun sociale-mediaprofielen). U kunt en moet hun toestemming vragen om het ook aan uw kant te delen. Maar een betere manier is om ze te vragen u te taggen, wanneer ze het aan hun kant delen. Op deze manier kunt u het vinden, leuk vinden, erop reageren, het volgen en opnieuw delen met uw eigen volgers. Wat betreft negatieve reviews, houd hier rekening mee: reageer nooit negatief op negatieve reviews. Ga niet de confrontatie aan en laat uw emoties erbuiten. Blijf feitelijk en objectief, maar wees vriendelijk en hoffelijk – zelfs als het minachtend lijkt. Toevoegen aan de vijandigheid zal de zaken alleen maar verergeren. Zelfs een louter passief-agressieve of snauwende toon ziet er niet goed uit, en mensen zullen er doorheen kijken.
Reageer daarom altijd professioneel, tactvol en objectief op negatieve Google reviews.
U kunt en mag nooit invloed uitoefenen op het type beoordeling. Als u dit wel doet, kunt u meer schade oplopen dan een negatieve Google recensie. U kunt om feedback vragen en zelfs voorstellen om een positieve review achter te laten. Maar bij veel platforms is het op welke manier dan ook beïnvloeden, betalen of forceren van positieve recensies, zoals het aanbieden van geschenken, beloningen of incentives die voorwaardelijk zijn, ten strengste verboden. Maar vaker wel dan niet, zullen mensen nooit beoordelingen achterlaten als u ze nooit vraagt. Blijf dus om feedback vragen. Door meer positieve beoordelingen te krijgen, zal uw gemiddelde beoordeling verbeteren, zelfs als u een paar negatieve recensies heeft. Maar ook, als sommige negatieve beoordelingen niet kunnen worden gewijzigd of verwijderd, zal het krijgen van meer positieve beoordelingen de negatieve beoordelingen naar beneden duwen in de zoekresultaten. Hierdoor worden ze minder zichtbaar.
Vraag het vaak, maar u kunt het op verschillende manieren vragen. Voer bijvoorbeeld een enquête uit of bied een vragenlijst aan waarin u mensen vraagt om hun antwoorden op een beoordelingssite te plaatsen. U kunt links naar een beoordelingsformulier opnemen om het voor hen gemakkelijk te maken een beoordeling achter te laten. U kunt een paar voorbeelden geven of voorstellen wat ze moeten opnemen.
Maar als u denkt dat uw recensies om welke reden dan ook negatief zullen zijn (zoals recente wijzigingen, onverwachte gebeurtenissen of ongunstig nieuws), kunt u negatieve reviews preventief beheren door rechtstreeks feedback te verzamelen. U kunt de negatieve feedback persoonlijk, onmiddellijk en op gepaste wijze adresseren en links sturen naar degenen, die positieve berichten hebben ingediend en hen uitnodigen om hun beoordelingen openbaar te plaatsen.
In dezelfde geest kunt u uw klanten expliciet vragen om eventuele negatieve feedback rechtstreeks naar u te sturen in plaats van ze online te plaatsen. Op deze manier kunt u hen vertellen, dat u hierdoor hun zorgen sneller en efficiënter kunt aanpakken en met hun hulp de nodige wijzigingen kunt doorvoeren. De meesten zullen verplichten. U kunt zelfs een stimulans bieden om dit te doen als een manier om uw bedrijf te verbeteren. Incentives kunnen niet alleen nuttig zijn om een grotere hoeveelheid beoordelingen te genereren, maar ook om het aantal terugkerende klanten te vergroten, zoals het hosten van weggeefacties met cadeaubonnen en kortingen op toekomstige aankopen. Als u reviews stimuleert, onthoud dan dat de stimulans alleen is om een beoordeling achter te laten en niet om deze te beïnvloeden. U wilt alleen feedback aanmoedigen en niet wat het zou moeten zeggen.
Ook verbieden sommige industrieën deze praktijk volledig. Professionele diensten (zoals artsen en advocaten) en bedrijven die onder licentie-instanties vallen, hebben strikte regels die moeten worden nageleefd, naast die van platforms zoals Google of Yelp. Betalen voor beoordelingen, ongeacht het verzoek, is in veel rechtsgebieden onethisch en illegaal. Wees dus voorzichtig en raadpleeg eerst een jurist.
Door het makkelijker te maken voor mensen om een review achter te laten, vergroot u uw kansen aanzienlijk. Door Google reviews op uw website in te sluiten, toont u niet alleen sociaal bewijs, maar maakt u de reviews ook klikbaar en gemakkelijk voor bezoekers om er zelf een te plaatsen. Als u afbeeldingen heeft van recensies of logo’s van plaatsen waarop u recensies hebt, maak ze dan koppelbaar en voeg een link toe. Op die manier kunnen ze ook een Google recensie achterlaten. Voeg ook links toe op strategische locaties op uw website, zoals op bedankpagina’s, contactpagina’s, locatie pagina’s, over pagina’s, directorypagina’s, FAQ-pagina’s, zelfs 404-pagina’s en pagina’s met zoekresultaten. Voeg ze toe aan de zijbalken in uw blog en in de voet tekst van uw website. Als u een e-mailnieuwsbrief publiceert, neem dan links op in uw welkomstmails en bij elk nummer. Vergeet ook uw e-mailhandtekening niet.
Verwijder eventuele wrijving in het beoordelingsproces door rechtstreeks naar het formulier te linken. Tijd voegt ook wrijving toe. Om uw kansen op positieve beoordelingen te vergroten, kunt u de timing in uw voordeel gebruiken en om een beoordeling vragen op de meest geschikte momenten, zoals wanneer de bestelling vers in het geheugen staat. Voeg links toe op orderbevestigingspagina’s en e-mails, en in tutorials over verbruik na aankoop.
Er zijn talloze tools voor beoordelingsbeheer waarmee u uw klanten proactief kunt uitnodigen en eraan kunt herinneren beoordelingen achter te laten. Deze tools kunnen worden geïntegreerd in uw workflows voor marketingautomatisering en CRM-software, van het automatisch vragen van gebruikers en het aanbieden van vooraf geschreven sjablonen die gebruikers kunnen gebruiken, tot het geven van de mogelijkheid om hun beoordelingen op hun sociale-mediaprofielen te delen. U kunt wedstrijden maken en het beoordelingsproces gamificeren. U kunt beoordelingen ook opnemen in succesverhalen, casestudy’s en schijnwerpers van klanten op uw blogs of in uw nieuwsbrieven. Als u dit doet, toont u uw dankbaarheid en geeft u uw klanten extra bekendheid. Als u distribueerbare assets maakt, zoals pdf’s, White papers of software, nodig gebruikers dan uit om een review op Google achter te laten als waardering voor de freebie.
Laten we de goede oude reclame niet vergeten. Sommige bedrijven voeren campagnes met het uitdrukkelijke doel om feedback te vragen en beoordelingen te genereren. Als u bijvoorbeeld een weggeefactie organiseert, kunt u er reclame voor maken en zelfs de call to action (CTA) koppelen aan het beoordelingsproces aanzienlijk verbeteren. Maar zoals bij elke incentive, zorg ervoor, dat dit is toegestaan in uw branche.
U wilt geen negatieve Google recensies weigeren of ze direct verwijderen, zelfs niet als u dat kunt. Als ze legitiem zijn, bieden ze balans en authenticiteit, laat staan waardevolle feedback voor uw bedrijf. Maar in het geval van valse en frauduleuze beoordelingen, kunt en moet u deze melden. Als ze zijn gedaan met het uitdrukkelijke doel uw reputatie te schaden, zijn er stappen, die u kunt nemen om ze te laten verwijderen. Veel kaartvermeldingen, beoordelingssites en lokale directory’s bieden manieren om contact op te nemen met de ondersteuning en valse beoordelingen te melden. In sommige gevallen kunt u ook ondersteunende documentatie verstrekken en bewijzen, dat de beoordeling nep is. Geef indien mogelijk zoveel mogelijk informatie. Hoe meer details u verstrekt, hoe groter de kans dat het platform de recensie verwijdert – en misschien ook de recensent verbiedt.
Uw bedrijfsreputatie moet positief zijn, ongeacht beoordelingen. Als dat zo is, zullen online beoordelingen uw bestaande uitstekende reputatie in de ogen van zowel gebruikers als zoekmachines versterken en bevestigen. Bedrijven met de meeste beoordelingen trekken gemiddeld de meeste aandacht en klikken, zelfs als concurrenten hen overtreffen. Dus u wilt online beoordelingen krijgen, zelfs als u al geweldig bent. Maar hoe geweldig uw reputatie ook is, u zult af en toe een paar slechte Google recensies krijgen. Hoe populairder u wordt, hoe groter de kans dat u ze krijgt. Als u dat doet, kunt u het beste erop reageren. Hoewel negatieve beoordelingen de beslissingen van uw klanten kunnen beïnvloeden, is het negeren ervan het slechtste wat u kunt doen en kan uw bedrijf nog meer schade toebrengen.
Google reviews kunnen weerspiegelen wat u verkoopt, maar ze zijn vaak een indicatie van de klantenservice. Als een aankoop om wat voor reden dan ook niet lukt, zullen mensen vaak slechte Google recensies achterlaten nadat ze hebben geprobeerd hun situatie op te lossen of hun geld terug te krijgen. Dus de manier waarop u met beoordelingen omgaat, zegt veel over u en hoe u uw klanten behandelt, en het zegt waarschijnlijk meer dan de beoordelingen zelf. Bovendien, zelfs als u een goede ranking hebt, verschijnen er beoordelingen naast je zoekresultaat, wat de aandacht en door kliks zal genereren. Wanneer het naast concurrenten met betere beoordelingen staat, verliest u niet alleen grip, maar helpt u uw concurrenten ook onbedoeld door het element van contrast . Een concurrent met een lage beoordeling van 3,6 sterren kan er bijvoorbeeld aantrekkelijker uitzien dan uw 3,2.
Het is duidelijk, dat als uw beoordelingen overwegend slecht zijn, u veel grotere problemen moet aanpakken. Maar u moet altijd een paar slechte recensies verwelkomen en waarderen. Google Recensies zijn kansen om te weten wat er verbeterd moet worden of wat gerepareerd moet worden. De meeste mensen zijn terughoudend en laten geen beoordelingen achter, dus het hebben van een paar slechte kan wijzen op iets dat u en andere klanten misschien missen. Desalniettemin zegt de manier waarop u met uw klanten omgaat net zoveel over uw bedrijf als over wat u aanbiedt. Misschien heeft u het beste product of de beste dienst ter wereld. Maar als u niet reageert op negatieve beoordelingen of als u slecht reageert, schrikt u nieuwe klanten af die weinig over u weten. Dus de manier waarop u reageert op negatieve beoordelingen is belangrijk en niet iets om lichtvaardig te nemen. Om u te begeleiden, volgen hier een paar stappen die u kunt nemen.
Claim uw vermelding op de meest populaire recensiesites en bedrijvengidsen. Ze zullen u op de hoogte stellen van eventuele beoordelingen, die binnenkomen. Maar mensen kunnen reviews plaatsen op andere, minder bekende sites, zoals privéblogs, niche specifieke beoordelingssites en posts op sociale media van niet-volgers. Dus set up Google Alerts en beoordeling trackers worden gewaarschuwd, wanneer iemand praat over uw bedrijf. U kunt een melding krijgen wanneer een zoekwoord dat u opgeeft, wordt weergegeven. Voeg waarschuwingen toe voor uw namen (bijv. uw merk, uw bedrijf, uw producten, uw diensten, uw personeel, enz.), uw adres, uw telefoonnummers, uw leveranciers, uw sociale-mediaprofielen (zoals uw gebruikersnamen en hashtags), uw websiteadres, uw e-mailadres (of adressen), uw klanten en zelfs uw concurrenten.
Klanten geven vaak waardevolle feedback. Maar soms kunnen dingen verward, overdreven of gekleurd raken met commentaar dat niet ter zake doet en vol superlatieven zit. Erken hun pijn en frustratie, maar probeer het echte probleem achter de beoordeling te begrijpen. Als iets niet duidelijk is, probeer dan te verduidelijken wat ze zeggen. Stel vragen of, beter nog, zet de discussie privé voort. Google recensies bieden u tal van marktonderzoek. Door reviewers te laten weten, dat u het probleem begrijpt en hoe u van plan bent hun feedback te gebruiken, komt u een heel eind. Het is ook een kans om klantenservice te bieden en uw klanten te informeren als ze iets hebben gemist, maar wees oprecht behulpzaam en niet afwijzend of kritisch. Meestal willen recensenten gewoon hun hart luchten en gehoord worden.
Bedank de recensent altijd. Toon waardering, want alle SEO reviews, goed of slecht, zijn belangrijk. Maar vooral met negatieve recensies, zelfs als ze nep zijn, blijf objectief en blijf professioneel. U kunt zelfs van de gelegenheid gebruik maken om op een beleefde manier op het bedrog te wijzen op een manier, die niet vergeldend lijkt en waarmee andere lezers de duidelijke fout of bedoeling kunnen zien.
U kunt bijvoorbeeld reageren met het volgende:
“Bedankt voor uw recensie. Het spijt ons, dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We willen dit goedmaken. Helaas hebben we geen registratie of herinnering van uw bestelling en kunnen we uw identiteit ook niet verifiëren. Bent u echt klant van ons, dan willen wij dit graag nader onderzoeken. Neem contact met ons op via [e-mail of telefoonnummer] met uw bestelgegevens en vraag naar [naam] zodat we dit probleem onmiddellijk kunnen oplossen.”
Met neprecensies die lasterlijk zijn, kunt u reageren met het volgende:
“Bedankt voor uw recensie. Helaas hebben we geen registratie of herinnering van uw bestelling en kunnen we uw identiteit ook niet verifiëren. Wij nemen deze zaken zeer serieus. Uw opmerkingen zijn zeer onnauwkeurig en lijken in strijd met het beoordelingsbeleid van [Google]. Ons bedrijf heeft altijd het hoogste niveau van kwaliteit en zorg gehandhaafd in onze [X] jaar in het bedrijfsleven, dus zijn recensie suggereert dat u ofwel een nepaccount bent of een concurrent die illegale lasterlijke tactieken gebruikt.”
Kwaadaardige recensies moeten worden aangepakt en elk platform heeft een goede procedure om deze ongelukkige situaties te melden. Sommige platforms, zoals Google, verbieden expliciet beoordelingen die onder meer imitaties, haat zaaiende uitlatingen, seksuele taal, bedreigingen met geweld, illegale activiteiten, phishing-pogingen en intimidatie zoals stalking en cyberpesten bevatten. Maar onthoud, dat het geen zin heeft om legitieme beoordelingen te rapporteren, hoe negatief of hard ook. Emotioneel geladen reviews kunnen aanvoelen als een persoonlijke aanval, dus een bedenktijd kan nuttig zijn voordat u reageert. Houd er rekening mee, dat alleen degenen die aantoonbaar fout, schadelijk of illegaal zijn, worden verwijderd. Als ze niet worden verwijderd, overweeg dan juridische bijstand in dergelijke situaties.
Echte negatieve Google reviews zullen van tijd tot tijd voorkomen. Maar wees professioneel, beleefd, objectief en behulpzaam in uw reactie. Bedank hen voor hun beoordeling, erken hun probleem en laat hen weten dat u luistert en van plan bent het recht te zetten. Leg de stappen uit die u zult nemen om het op te lossen. Dit is ook een perfecte gelegenheid voor u om het proces te delen, dat moet worden gevolgd bij het oplossen van dergelijke problemen. Onthul in uw antwoord nooit persoonlijke informatie en dwing de recensent nooit om dit te doen. Tenzij de recensent dit expliciet heeft vermeld in zijn recensie, kan het bespreken van aankopen of situaties die gevoelige informatie onthullen, zoals gezondheids-, juridische, verzekerings- en financiële gegevens, in veel rechtsgebieden in strijd zijn met de privacywetten.
Houd uw reacties kort en krachtig. Ga niet in detail met negatieve Google recensies en sleep het gesprek niet verder. Als de recensent om meer vraagt of als u verduidelijking nodig heeft, kunt u het gesprek offline halen. Als u uzelf probeert uit te leggen en te veel zegt, kunnen gebruikers het zien als defensief of een poging om de recensent af te leiden en zelfs te pesten, wat contraproductief zal zijn. Vraag hen daarom bij elke negatieve beoordeling rechtstreeks contact met u op te nemen om de situatie op te lossen. Bied contactgegevens (zoals een e-mailadres of telefoonnummer) en de naam van de persoon met wie ze rechtstreeks kunnen spreken. Bij voorkeur moet dit iemand zijn met de bevoegdheid om het probleem op te lossen. Op deze manier kunnen ze hun probleem diepgaand bespreken, vragen beantwoorden en geen verdere frustraties toevoegen.
Stel de volgende stap voor. Als u de klacht met succes heeft opgelost, vraagt u de beoordelaar om zijn beoordeling aan te passen. Een negatief-omgedraaid-positieve recensie kan u er zelfs beter uit laten zien dan een positieve SEO recensie. Het is ook beter om de recensent een bestaande recensie te laten bijwerken dan om deze te laten intrekken. Door de Google recensie te behouden, verliest u geen tractie, die u heeft opgedaan vanuit een SEO perspectief. Erken hun inspanningen om u te helpen de situatie op te lossen. U kunt ze publiekelijk bedanken en zelfs een onverwacht cadeau aanbieden als waardering voor hun feedback, zoals een korting op hun volgende aankoop. Onthoud, dat uw geschenk de gebruiker niet mag beïnvloeden of verleiden om zijn recensie te wijzigen. Maar als u er een aanbiedt nadat ze dat hebben gedaan, laat u zien, dat u hun feedback en hulp op prijs stelt.
Uw reputatie is om voor de hand liggende redenen belangrijk. Het maakt een positieve indruk, vergroot uw invloed en onderscheidt u van uw concurrenten. Maar specifiek met SEO draagt uw reputatie bij aan uw E.E.A.T.-signalen, die een grote invloed hebben op de perceptie van de kwaliteit van uw content. Kwaliteitscontent is een belangrijke SEO ranking factor. Daarom speelt uw reputatie een belangrijke rol. Om deze reden kunnen online Google reviews uw reputatie ondersteunen en versterken.
Ze kunnen echter ook helpen om uw online zichtbaarheid te verbeteren door extra rangschikkingsmogelijkheden te bieden, bijvoorbeeld wanneer beoordelingen trefwoorden bevatten waarnaar mensen zoeken. Afgezien van de SEO-voordelen, kunnen Google zoekwoorden het voor u ook gemakkelijker maken om naar specifieke beoordelingen te zoeken als u ze ooit weer moet vinden. Onthoud uiteindelijk, dat steeds meer mensen beoordelingen gebruiken bij het doen van aankopen. Uw reputatie zal bijna altijd deel uitmaken van hun koopproces, hetzij wanneer uw klanten u vinden, hetzij wanneer ze bij u kopen. Let dus goed op wat mensen over u zeggen en hoe u daarop reageert. Een slechte Google recensie is misschien slecht, maar een goede reactie zal altijd in uw voordeel werken.
Herman Geertsema is de eigenaar van Connect your World, een content marketing en SEO bureau in Den Haag. Hij is een ervaren SEO expert en Content Marketing expert.
Bij Connect your World kunt u ook een content marketeer en SEO specialist inhuren in de volgende regio’s:
Heeft u nog een vraag over de voor en nadelen van een Google review of over andere SEO optimalisatie technieken? of wilt u ons inhuren als SEO specialist? Bel of mail ons dan!
U kunt op deze website ook een overzicht raadplegen met veelal gratis SEO tools. Hiermee kunt u al vast een start maken met de SEO optimalisatie van uw website. U kunt natuurlijk ook uw SEO laten doen.
De afgelopen jaren is lokale zichtbaarheid steeds belangrijker geworden voor veel bedrijven. Een aanzienlijk deel van hen is sterk afhankelijk van lokale klanten. Door te investeren in lokale SEO kunt u hiervan profiteren. Ook Google speelt hierop in met de gratis tool Google Bedrijfsprofiel, die onmisbare functies zoals Google Posts en Google-recensies bevat. Met de lokale SEO tips in deze blog kunt u uw lokale vindbaarheid aanzienlijk verbeteren.
Met lokale SEO optimaliseert u een website zodat deze snel gevonden kan worden door mensen die op zoek zijn naar een lokaal bedrijf. Hierbij wordt vaak een relevant zoekwoord gecombineerd met een locatie gebonden term, zoals bijvoorbeeld de vestigingsplaats (zoals Den Haag), regio of provincie.
Geschatte leestijd: 13 minuten
Het Google Bedrijfsprofiel is de eerste stap, die u moet nemen, wanneer u zich bezighoudt met lokale vindbaarheid. Het is essentieel, dat uw contactgegevens en adresgegevens correct worden ingevuld in het Google Bedrijfsprofiel. Het selecteren van de juiste categorie waar uw bedrijf onder valt, is van groot belang. Zelfs als uw bedrijf meerdere vestigingen heeft, kunt u deze allemaal toevoegen aan het Google Bedrijfsprofiel. De volgende aspecten zijn van cruciaal belang voor de lokale vindbaarheid van uw bedrijf.
Zorg dat uw bedrijfsgegevens overal het zelfde zijn. Let daarbij op om uw bedrijfsgegevens ook in allerlei ‘Online bedrijvengidsen‘ te vermelden. Deze hebben immers de rol overgenomen van de Gouden Gids van vroeger. Consistentie is belangrijk, omdat Google consistentie ziet als betrouwbaarheid.
In de afgelopen jaren heeft Google steeds meer nadruk gelegd op interactie tussen bedrijven en klanten. Als bedrijf kunt u hierop inspelen door actief Google-recensies te verzamelen. Hoewel er verschillende recensiesystemen beschikbaar zijn op internet, waaronder ook branche specifieke systemen, zijn Google-recensies het belangrijkst voor lokale SEO, omdat ze invloed hebben op de SEO-ranking van uw website. Zelfs als u negatieve SEO-recensies ontvangt, is dit geen reden tot paniek. Belangrijk is om positieve Google-recensies te beantwoorden met dankbaarheid en negatieve recensies met de vraag hoe de ervaring kan worden verbeterd om tot een positieve recensie te komen. Vereenvoudig het proces voor uw klanten door hen een directe link te sturen, zodat ze gemakkelijk een recensie kunnen achterlaten.
Zodra uw bedrijf is vermeld op Google Bedrijfsprofiel en mogelijk op enkele andere relevante online bedrijvengidsen, zult u beoordelingen van uw klanten ontvangen. Het aantal van deze Google-recensies en uw algehele beoordeling beïnvloeden uw positie in de lokale zoekresultaten, uw zichtbaarheid op Google Maps en zelfs uw organische rangschikking. Om het aantal ontvangen beoordelingen te stimuleren, kunt u overwegen uw klanten actief aan te moedigen om een beoordeling achter te laten, bijvoorbeeld door middel van een banner op uw website.
U kunt ook een vervolg-e-mail sturen, een kaart bij de levering voegen of zelfs uw klanten persoonlijk vragen. Als u een agressievere strategie wilt, kunt u zelfs kleine bonussen aanbieden aan alle klanten, die uw bedrijf hebben beoordeeld. Om uw totale beoordeling te beïnvloeden, moet u negatieve beoordelingen beheren en uw best doen om ze te veranderen in positieve beoordelingen. Het is meer kunst dan vaardigheid, maar een paar dingen die u kunnen helpen zijn:
Naam, adres en telefoonnummer (NAW) vormen de kern van uw bedrijfsinformatie. Hoe meer deze gegevens op het internet worden vermeld, hoe meer vertrouwen Google in uw bedrijf heeft. Twee essentiële bronnen van NAW-informatie zijn gestructureerde gegevens op uw eigen website en uw vermelding in het Google Bedrijfsprofiel. Deze twee zijn van groot belang, maar er kunnen ook andere mappen zijn die relevant zijn voor uw locatie. Dit kunnen grote platforms zijn zoals Yelp, de Gouden Gids of TripAdvisor, maar ook lokale directory’s die specifiek gericht zijn op uw gebied, zoals een beoordelingsplatform voor de hele stad of een geaggregeerde marktplaats.
Selecteer enkele van zulke platforms en maak passende vermeldingen voor je bedrijf. Maar wees voorzichtig. Er zijn diensten die duizenden citaten op internet kunnen genereren voor slechts een paar dollar. Afgezien van het feit dat dit nutteloos is, zul je moeite hebben met het beheren van deze citaten als je informatie verandert. Bovendien kan deze strategie zelfs door Google worden beschouwd als spam.
Zorg ervoor dat je consistent bent met je NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats) in al je vermeldingen. Op deze manier ontstaat er geen verwarring over welk bedrijf er wordt bedoeld. Met consistentie bedoel ik dat je bedrijfsnaam, adres en andere contactgegevens in exact hetzelfde formaat worden vermeld. Probeer hetzelfde telefoonnummer, dezelfde code en extensie-indelingen en dezelfde e-mail vast te houden, tot op het laatste symbool.
Als je landingspagina’s hebt die specifiek zijn gericht op een bepaalde locatie, dien je ze te optimaliseren met zoekwoorden die de relevantie voor die locatie benadrukken. In de meeste gevallen is het zo eenvoudig als het toevoegen van de locatie naam aan de SEO-zoekwoorden die al op de pagina aanwezig zijn. Stel dat de titel van je pagina “Bruiloft fotograferen” is, dan kun je deze aanpassen naar “Bruiloft fotograferen in Amsterdam” en de locatie door de hele pagina verweven: beste plekken om een bruiloft in Amsterdam te fotograferen, het beste tijdstip van de dag om een bruiloft in Amsterdam te fotograferen, trouwgalerij in Amsterdam, enzovoort. Als je meer lokale zoekwoordideeën nodig hebt, kun je een zoekwoordonderzoek tool gebruiken om locatie specifieke zoekopdrachten te ontdekken voor je lokale online marketing.
Welk percentage mensen dat lokaal zoekt, komt uiteindelijk op bezoek?
Bron:Backlinko
Volgens Google bezoeken mensen die ze gebruiken voor lokale zoekopdrachten daardoor elke maand 1,5 miljard locaties.
Dat komt neer op 32,8% van alle internetgebruikers die een lokaal bedrijf bezoeken.
Het plaatsen van content op lokale websites (SEO lokaal) is zeer goed voor uw lokale vindbaarheid. Denk bijvoorbeeld ook aan websites als Foursquare, De Telefoongids etc… en verbeter uw lokale vindbaarheid.
Als u twee of meer verschillende gebieden bedient, overweeg dan om voor elk gebied een aparte landingspagina te maken. Het kunnen verschillende buurten, steden, staten of zelfs landen zijn. Stel dat u een fotograaf bent in Amsterdam, maar u brengt het trouwseizoen door in Florence en u fotografeert regelmatig bruiloften in Zandvoort of Scheveningen. In dit geval is het logisch om voor elk van uw locaties een andere landingspagina te hebben, ongeveer als volgt:
www.bruiloftfotograferen.nl/Amsterdam
www.bruiloftfotograferen.nl/Zandvoort
www.bruiloftfotograferen.nl/Scheveningen
www.weddingphotography.nl/Florence
Stel dat u een cateraar bent uit een kleine stad, maar u bedient ook een paar nabijgelegen steden. Of u bent een e-commerce website, die op bepaalde locaties bezorgt. Of een loodgieter uit een bepaald deel van de stad, maar bereid om naar andere delen van de stad te reizen. Dit zijn allemaal goede voorbeelden om locatie specifieke landingspagina’s te maken.
Een backlink is een link, die van een andere website naar die van u verwijst. Krijgt u het voor elkaar om vele backlinks van lokale bedrijven en of andere lokale instanties te verzamelen, dan is dat goed voor uw lokale SEO.
Overgiet uw SEO linkbuilding activiteiten met een lokaal sausje. Schakel Linkbuilding bureau Connect your World uit Den Haag in via info@connectyourworld.nl
Plaats een Google Maps kaartje van uw bedrijfs locatie onderaan uw Contactpagina. Het is gemakkelijk voor de mensen, die naar u op zoek zijn en het heeft een positieve invloed op de local SEO van uw bedrijf.
Volgens een onderzoek van Bright Local heeft bijna 60% van de gebruikers de afgelopen 12 maanden met een mobiele telefoon naar een lokaal bedrijf gezocht.
Structured data is er al een tijdje, maar wordt nog niet op elke website toegepast. Voor lokale websites zijn de volgende structured data zeer belangrijk.
Uw bedrijfsgegevens moet u toevoegen in de footer, want als u gevestigd bent op een bepaalde locatie dan is het heel belangrijk, dat Google weet, dat u gevestigd bent op een bepaalde locatie. Dat helpt heel erg met uw lokale vindbaarheid.
U kan Google reviews toevoegen aan de zoekresultaten in de SERP.
Werkt u met tastbare lokale producten, dan kunt u heel gemakkelijk de prijs of de voorraad toevoegen.
De eenvoudigste manier om markeringen voor lokale bedrijven toe te passen, is door Google’s Structured Data Markup Helper te gebruiken. Het is een online tool, waar u uw URL kunt indienen en het type gestructureerde gegevens kunt kiezen, dat u wilt toepassen. Nadat u alle essentiële informatie heeft getagd, kunt u de opmaakcode downloaden en toevoegen aan de code op uw website. Als u een CMS gebruikt, is het mogelijk, dat bepaalde typen gestructureerde gegevens standaard zijn geïmplementeerd of dat het gemakkelijker is om gestructureerde gegevens met een plug-in te implementeren. Hoewel het het beste is om plug-ins te vermijden waar u kunt – elk van hen is een aanslag op uw website snelheid.
Uiteindelijk draait Lokale SEO net als bij normale SEO optimalisatie er om, dat de bezoekers van uw website uw product of dienst gaan kopen. Om er voor te zorgen, dat deze lokale bezoekers ook lokale klanten van uw worden, heeft u een aantal tools in handen om dat voor elkaar te krijgen. Het is daarom belangrijk om uw SEO webteksten conversiegericht te schrijven en zo uw conversies verhogen.
Als u wilt dat mensen uw website bezoeken en aankopen doen, contact opnemen of een formulier invullen, moet u het hen zo gemakkelijk mogelijk maken om de benodigde informatie te vinden. Wanneer mensen eenmaal op uw website zijn beland, zullen ze waarschijnlijk ergens anders zoeken als ze meer dan drie keer moeten klikken om te vinden wat ze zoeken. Beschouw de navigatie op uw website als een wegenkaart voor uw bezoekers. U wilt dat het eenvoudig is, zodat ze niet verdwalen of gefrustreerd raken. Richt u op de volgende factoren om de navigatie te vereenvoudigen:
U moet altijd een menubalk hebben, die duidelijk en beknopt is, zodat potentiële klanten snel kunnen vinden wat ze zoeken. De menubalk moet alle pagina’s bevatten, die een klant zou willen zien om hem te helpen een weloverwogen beslissing te nemen. De meeste websites bevatten onder andere “Over ons”, “Contact” en “Producten / Diensten”. Overweeg ook om een zoekbalk aan uw website toe te voegen. Met deze functie, als uw bezoekers niet snel kunnen vinden wat ze nodig hebben in uw menubalk, kunnen ze het misschien nog steeds vinden zonder al te veel extra moeite te doen. Het ontbreken van een zoekbalk kan ertoe leiden, dat sommige potentiële klanten problemen hebben met het verzamelen van de informatie die ze nodig hebben, waardoor ze weglopen.
Wees naast de voor de hand liggende SEO zoekwoorden ook goed vindbaar op ‘longtail keywords’. Dit zijn Google zoekwoorden combinaties die vaak uit meer dan twee zoekwoorden bestaan. Deze longtail keywords hebben vaak wat minder zoekvolume, maar de conversie ratio is vaak wel een stuk hoger.
Overweeg ook om een gedeelte met veel gestelde vragen op te nemen. Zie dit als een informatiecentrum. Veel gestelde vragen helpen klanten hun vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Overweeg een enquête onder uw huidige klanten uit te voeren om te bepalen welke vragen zij in hun koopproces hadden. Een eenvoudige vragenlijst kan u helpen alle kritische vragen te achterhalen en ze allemaal op één plek te beantwoorden.
Elke pagina van uw website moet een duidelijk gelabelde call to action bevatten. U moet begrijpen, dat mensen niet altijd eerst uw startpagina zullen tegenkomen. Daarom moet u er zeker van zijn, dat mensen snel naar de pagina kunnen gaan, waar ze aankopen of vragen kunnen doen. Maak contact maken geen mysterie. Geef duidelijke call to actions, zodat uw klanten kunnen kopen, ongeacht op welke pagina ze beginnen.
Zorg ervoor, dat de call to action zelf een directe en nauwkeurige formulering heeft. “Koop nu”, “Ontvang hier een gratis offerte”, “Ontvang een gratis consult” en “Bestel vandaag voor gratis verzending” zijn allemaal haalbare opties. Elke oproep maakt heel duidelijk wat u wilt dat de potentiële klant doet.
Plaats uw call to action op knoppen om uw sitebezoeker de opgegeven actie te laten voltooien. Zorg ervoor dat klanten bijna op de inkoop- of contactpagina terechtkomen. Door een directe aankooproute te creëren, moedigt u bezoekers aan om hun bezoek om te zetten in een verkoop.
Herman Geertsema is de directeur/eigenaar van Connect your World, een Content Marketing Bureau en SEO bureau in Den Haag. Herman is een ervaren freelance SEO specialist uit Den Haag en Content Marketeer.
Bij Connect your World kunt u ook een content marketeer en een SEO consultant inhuren in de volgende regio´s:
Heeft u een vraag over lokale vindbaarheid of wilt u ons als online marketeer inhuren? Of wilt u uw Linkbuilding uitbesteden? Bel of mail ons.
Op deze website vindt u ook een overzicht van veelal gratis SEO tools. U kunt daarmee al vast starten met de SEO optimalisatie van uw website. Uw SEO laten doen is natuurlijk ook altijd een optie. Wij hebben bijvoorbeeld een mooie SEO voor MKB bedrijven aanbieding.