Last Updated on 21 september 2024 by connectyourworld
Weet u misschien al wat een conversie is? Dat is alles waarom draait in online marketing. Zonder conversie draait u geen omzet en heeft u geen winst? Wat bekent conversie dan precies? Een conversie is kort gezegd een actie op een website. Als het even kan, wilt u dat een websitebezoeker tot actie overgaat. Het meest wenselijke is natuurlijk, dat de website bezoekers uw product of dienst kopen. Echter het downloaden van whitepapers of bijvoorbeeld het inschrijven voor een nieuwsbrief wordt ook als een conversie gezien.
Estimated reading time: 10 minuten
Een conversie of het conversie-ratio is een concept, dat men gebruikt bij internet marketing. Het conversie ratio is het percentage bezoekers, dat daadwerkelijk overgaat tot de gewilde transactie. Bij een transactie moet u bijvoorbeeld denken aan een aankoop in een webshop. Het kan echter net zo goed een dienst zijn zoals een verzekering afsluiten.
De schrijvers Visser en Sikkenga van het basisboek online marketing onderscheiden 4 verschillende typen van conversies:
De berekening van het conversie percentage gaat als volgt:
Het aantal behaalde doelen/aantal sessies * 100 procent
Een simpel voorbeeld is een webwinkel, die 100 bezoekers heeft gehad, en 8 bezoekers doen een aankoop. Het conversie-ratio is 8/100*100% =8.
Het is belangrijk om conversies van uw website of campagne door te meten. Dat doet u doorgaans met de gratis tool Google Analytics. Met deze tool van Google achterhaalt u waar de bezoekers van de conversies vandaan komen. Bezoekers komen vaak van:
Er valt een onderscheid te maken tussen zachte conversies en harde conversies. Een andere benaming hiervoor is ook wel microconversies en macroconversies.
Ook zachte conversies zijn belangrijk om te meten. Door namelijk de zachte conversies te meten, krijgt u als website eigenaar veel meer inzicht in het online gedrag van de website bezoekers. Welke stappen nemen zij bijvoorbeeld richting de harde conversie? Met dat inzicht kan u vervolgens uw website of campagnes verder optimaliseren.
Om een maximale opbrengst te behalen uit uw website bezoekers, kunt u verscheidende strategieën uitvoeren zoals bijvoorbeeld:
Om te beoordelen of uw conversies goed presteren, kijken wij naar 5 indicatoren. Op basis van deze key performance indicatoren bepalen wij hoe goed de conversies zijn van een specifieke site.
Hoe veel wordt de product pagina bekeken in vergelijking met het totale aantal views van die website.
Dat gaat over het percentage websitebezoekers, dat op de site minimaal 1 product of dienst in de winkelmand stopt.
Percentage aangemaakte winkelmandjes, dat doorgesluisd wordt naar de ‘betaalpagina’.
Dit is een belangrijke indicator. Hiermee wordt het geld verdiend. We bekijken naar het totale aantal bestellingen, dat ook daadwerkelijk op de site geplaatst wordt, gedeeld door het aantal sitebezoekers op de website.
Minstens net zo belangrijk is het percentage aangemaakte winkelmandjes dat is aangemaakt, maar waar geen bestelling uit voortkwam. Vergelijk deze data met die van de concurrenten. Wat zijn de sterke punten en waar liggen de verbeterpunten op het gebied van conversie?
Mensen. die met een zoekbalk naar een specifiek product zoeken, zijn voornemens om dit product sneller te bestellen of aan te schaffen, dan mensen die spontaan bij een bepaald product terechtkomen wanneer ze uw website bezoeken. Mensen, die een zoekbalk gebruiken bestellen bijna 2,5 keer zo snel, dan mensen, die geen zoekbalk gebruiken. Voor de doelgroep, die gericht zoekt naar een product is het daarom van belang om een goed functionerende en zichtbare zoekbalk op de site te hebben.
De ‘fold’ is de lijn tot waar de homepage of webpagina in beeld is. Alle content wat daaronder een plek heeft, ziet u pas, wanneer de websitebezoeker begint met scrollen. 35% van de online shoppers scrolt echter helaas niet verder dan de eerste fold. De ruimte boven de fold moet u dus optimaal gebruiken. Dit is de ruimte voor uw best lopende producten of de producten waar u een goede marge op maakt. Daarnaast is het wijs om de aanbiedingen boven de fold te tonen. Zo worden mensen bij het bezoeken van uw webshop meteen getriggerd om diensten of producten aan te schaffen.
Het is slim om aandacht te geven aan het zogeheten miniwinkel wagentje. Dit mini winkel wagentje is vaak zichtbaar in de rechter boven balk van een site. In deze miniwinkelwagen kunnen klanten zien, hoeveel producten er in hun winkelmand zitten. Hiermee haken er minder mensen van schrik af, als er veel te veel producten in hun winkelmand zitten. Winkelwagens worden steeds vaker als online wensenlijstjes gebruikt. Pas in de laatste fase kijkt men welke producten men daadwerkelijk wilt gaan kopen. Zorg dat de klant een onbeperkt aantal producten in de winkelwagen kunnen plaatsen. Dat is de meest prettige en makkelijke manier voor de klant om een bestelling te doen in uw e-commerce webshop.
Een check out funnel is het totale proces, dat volgt na het bevestigen van het winkelmandje. De volgende zaken zijn bijvoorbeeld van belang:
Om uw online marketing activiteiten goed aan te pakken, is het goed om wat te weten van conversie optimalisatie en tenminste antwoord te kunnen geven op de vraag: ‘Wat is een conversie?’. Met een mooie website alleen redt u het namelijk niet. U moet als bedrijf namelijk uw producten en of diensten gaan verkopen. Door conversie optimalisatie vergroot u de kans op een verkoop aanzienlijk.
Herman Geertsema is de trotse eigenaar van online marketing bureau Connect your World gevestigd in Den Haag. Hij is een zeer ervaren freelance SEO specialist en content marketeer. Heeft u een vraag over het verhogen van uw conversies? Neem dan contact met ons op.
Bij Connect your World kunt u een SEO specialist en content marketeer inhuren in de gehele Randstad. We hebben bijvoorbeeld opdrachten uitgevoerd in Zoetermeer, Rijswijk, Gouda, Dordrecht, Breda en Tilburg.
Een normaal conversiepercentage varieert sterk per sector en type bedrijf, maar ligt vaak tussen de 2% en 5%. Voor e-commerce ligt het gemiddelde meestal rond de 2-3%, terwijl goed presterende websites 5% of hoger kunnen halen. B2B-bedrijven kunnen een lager conversiepercentage hebben door hun complexere verkoopprocessen. Het uiteindelijke doel en de branche bepalen wat als een “goed” conversiepercentage wordt beschouwd.
Een microconversie is een kleine, tussentijdse actie, die een gebruiker onderneemt op weg naar een hoofddoel, zoals een aankoop of inschrijving. Dit kan bijvoorbeeld het inschrijven voor een nieuwsbrief, het downloaden van een brochure of het bekijken van een productvideo zijn. Microconversies geven inzicht in het gedrag van bezoekers en kunnen helpen de gebruikerservaring te optimaliseren. Hoewel ze geen directe omzet opleveren, dragen ze bij aan de uiteindelijke macroconversie.
Een macroconversie is de belangrijkste actie, die een bedrijf wil dat een gebruiker onderneemt, zoals een aankoop doen, een abonnement afsluiten of een offerte aanvragen. Dit is vaak het einddoel van de klantreis op een website of platform. Macroconversies hebben direct invloed op de bedrijfsresultaten, zoals omzet of leadgeneratie. Ze worden vaak ondersteund door microconversies, die helpen gebruikers naar dit hoofddoel te leiden.
Herman Geertsema is een zeer ervaren freelance SEO specialist met meer dan 10 jaar ervaring. Daarnaast is hij al meer dan 20 jaar werkzaam als content marketeer. Om zich verder te specialiseren heeft hij een HBO opleiding Internetmanagement en Webdesign succesvol afgerond. In online projecten kan Herman ook de rol van projectmanager/scrummaster op zich nemen, aangezien hij Scrum gecertificeerd is. In 2018 kwam Herman zijn droom uit en startte hij zijn eigen SEO en Content Marketing bureau Connect your World in Den Haag. Inmiddels bestaat Connect your World ruim 5 jaar waarin hij (MKB) bedrijven helpt met het verbeteren van hun online zichtbaarheid om zo een hogere omzet en meer winst te behalen. Naast zijn uitgebreide kennis van On en Off Page SEO, Technische SEO, lokale SEO en het schrijven van webteksten is Herman ook een strategisch sparringpartner. Bij Connect your World houden wij van ambitieuze doelstellingen. Bent u na 6 maanden niet tevreden dan krijgt u 300 Euro retour. Connect your World houdt niet van het ‘uurtje factuurtje’ principe. Klanten noemen ons betrouwbaar en goed bereikbaar. We zijn inmiddels groot geworden door klein te blijven. Kijk voor meer informatie op https://connectyourworld.nl of neem contact op via info@connectyourworld.nl of tel 06-41226543 Met vriendelijke groet, Herman Geertsema, SEO specialist Den Haag