Last Updated on 8 december 2024 by connectyourworld
Website usability of gebruikersvriendelijkheid wordt steeds belangrijker voor SEO. Door een prettige gebruikerservaring blijven bezoekers van uw website namelijk langer hangen en is de kans groter, dat ze hun actie of hun taak volledig afmaken. Dat is weer goed voor de SEO optimalisatie van uw website.
Geschatte leestijd: 7 minuten
Website usability ook wel de gebruikersvriendelijkheid van uw website verwijst naar het gemak, waarmee bezoekers een website kunnen gebruiken en navigeren om hun doelen effectief en efficiënt te bereiken. Het is een cruciaal aspect van webontwerp en -ontwikkeling, waarbij de nadruk ligt op het creëren van een positieve gebruikerservaring. Bruikbaarheid omvat verschillende elementen, die bijdragen aan de algehele gebruiksvriendelijkheid van een website.
Een klant wil immers gemakkelijk door zijn klantreis heen fietsen. Marketeers zijn niet altijd bekend met de harde link tussen usability en conversie. Deze effectieve klant is onderdeel van het eerder genoemde conversie pad.
Deze onderdelen vormen gezamenlijk de usability van de gehele klantreis. Hierbij is userexperience het ontwerpgebied waarbij de focus ligt op het creëren van een boeiende, betekenisvolle en plezierige gebruikerservaring. Ervaart de bezoeker van uw website veel gemak, dan beleeft hij of zij een prettige klantreis en verbetert dit de ‘customer delight’. Dit verbetert weer de attitude en de intentie tot koop. Bij een echt WOW effect wordt de bezoeker niet alleen klant, maar ook een merkambassadeur.
Usability is de Engelse term voor gebruikersvriendelijkheid en ook voor bruikbaarheid. Usability staat vrij vertaald voor gemak. Bij website usability of gebruikersvriendelijkheid gaat om de volgende 3 vragen:
Een effectieve website is een site waar de bezoeker snel vindt wat hij zoekt. Het zoeken gaat dan vrij snel over in vinden. De irritatie is minimaal of geheel niet aanwezig. Met efficiënt doet de bezoeker dit met een minimale inzet van zijn tijd, bijvoorbeeld in drie klikken. De tevredenheid draait om om de persoonlijke beleving van de bezoeker. Een bezoeker houdt een goed gevoel over aan de website of toepassing als de gebruikersvriendelijkheid van de website goed is.
Usability is het gemak waarmee een bezoeker of gebruiker informatie kan vinden, iets kan bestellen of bestellen zoals bijvoorbeeld:
De noodzakelijke WOW experience is al geduid. De totale ervaring van een online bezoek wordt aangeduid met user experience, de gebruikerservaring of online klantbeleving. Ook een customer journey kent een mate van user experience of klantbeleving per touchpoint. Het draait immers om de waarde van betekenisvolle gebruikerservaringen. Omdat online consumenten veeleisender is geworden, is user experience van groot belang. Bezoekers haken af als de klantreis niet prettig en snel werkt. De derde generatie van het web en het toenemend gebruik van mobiel internetten, richt zich op gemak (usability). Het gemak van online toepassingen, zoals apps in de smartphone, vormt een aantoonbare succesfactor.
Het is in website land gebruikelijk om functioneel te ontwerpen en de usability van een website te testen met bijvoorbeeld een mock-up. Daarnaast kunt u ook met eye tracking een usability test doen. Hiermee kunt u het ontwerp op basis van gedragsanalyse testen, analyseren en verbeteren. Met een usability test kunnen het klik pad en conversie pad worden getest. Een goede website usability kan het rendement van een online oplossing verbeteren, aangezien de gebruiker sneller het doel bereikt. Kijk eens op de website van usability.gov voor vele voorbeelden van usability testen.
De vorm waarin de webpagina getoond wordt. Lay out is een middel om het doel van de boodschap van de webpagina te ondersteunen.
Alle knoppen of buttons die gegroepeerd de onderdelen van de site weergeven. Er kunnen op 1 pagina meerdere menu’s staan.
Alle elementen die de bezoeker ondersteunen in zijn plaatsbepaling op de site.
Het functioneren van de site in verschillende hard- en software omgevingen.
Het zodanig aanbieden van teksten, afbeeldingen en andere multimedia op de website dat deze optimaal aansluiten bij de beperkingen en mogelijkheden van het internet.
De juiste afhandeling van fouten.
De mate waarin transacties effectief, efficiënt, betrouwbaar en veilig kunnen worden uitgevoerd.
Zowel met als zonder het gebruik van zoekmachines, de vindbaarheid van content op de eigen website. Naast vindbaarheid gaat het ook om het terug kunnen vinden, in combinatie met het kunnen bookmarken van dieperliggende webpagina’s.
De mate waarin de website voldoet aan de W3C richtlijnen voor toegankelijkheid.
In onze SEO checklist voor 2024 vindt u nog talloze tips om de SEO optimalisatie van uw website verder te verbeteren.
Herman Geertsema is de eigenaar van online marketing bureau Connect your World gevestigd in Den Haag. Hij is een zeer ervaren SEO expert en content marketeer voor bedrijven in Den Haag en daarbuiten. Connect your World heeft al meerdere SEO projecten succesvol afgerond in de regio’s: Den Haag, Tilburg, Dordrecht, Rotterdam, Amsterdam en Amersfoort. Heeft u nog meer vragen over website usability? Of wilt u ons als SEO specialist inhuren om de gebruikersvriendelijkheid van uw website te verbeteren? Neem dan contact op via onderstaande button.
De usability van een website beoordeelt u aan de hand van verschillende criteria. Ten eerste kijkt u naar de gebruiksvriendelijkheid: is de website makkelijk te navigeren? Vervolgens beoordeelt u de consistentie en duidelijkheid van de interface-elementen, zoals knoppen en menu’s. De laadsnelheid en de technische prestaties spelen ook een belangrijke rol in de gebruikservaring. Daarnaast is het essentieel, dat de website toegankelijk is voor alle gebruikers, ongeacht hun vaardigheden of apparaten. Tot slot is het belangrijk, dat de inhoud relevant en gemakkelijk te vinden is, zonder de gebruiker te overweldigen.
Het testen van de usability van een website begint met het uitvoeren van gebruikerstests, waarbij echte gebruikers taken uitvoeren, terwijl u observeert hoe ze navigeren. Hierbij let u op waar ze vastlopen en hoeveel tijd ze nodig hebben om doelen te bereiken. Daarnaast kunt u een expert review of heuristische evaluatie laten uitvoeren, waarbij een usability-expert de site beoordeelt aan de hand van bekende richtlijnen. Het gebruik van analytische tools, zoals heatmaps, kan inzicht geven in gebruikersgedrag. Ten slotte is het waardevol om feedback te verzamelen via enquêtes of interviews om de ervaring van de gebruiker te evalueren.
Herman Geertsema is een zeer ervaren freelance SEO specialist met meer dan 10 jaar ervaring. Daarnaast is hij al meer dan 20 jaar werkzaam als content marketeer. Om zich verder te specialiseren heeft hij een HBO opleiding Internetmanagement en Webdesign succesvol afgerond. In online projecten kan Herman ook de rol van projectmanager/scrummaster op zich nemen, aangezien hij Scrum gecertificeerd is. In 2018 kwam Herman zijn droom uit en startte hij zijn eigen SEO en Content Marketing bureau Connect your World in Den Haag. Inmiddels bestaat Connect your World ruim 5 jaar waarin hij (MKB) bedrijven helpt met het verbeteren van hun online zichtbaarheid om zo een hogere omzet en meer winst te behalen. Naast zijn uitgebreide kennis van On en Off Page SEO, Technische SEO, lokale SEO en het schrijven van webteksten is Herman ook een strategisch sparringpartner. Bij Connect your World houden wij van ambitieuze doelstellingen. Bent u na 6 maanden niet tevreden dan krijgt u 300 Euro retour. Connect your World houdt niet van het ‘uurtje factuurtje’ principe. Klanten noemen ons betrouwbaar en goed bereikbaar. We zijn inmiddels groot geworden door klein te blijven. Kijk voor meer informatie op https://connectyourworld.nl of neem contact op via info@connectyourworld.nl of tel 06-41226543 Met vriendelijke groet, Herman Geertsema, SEO specialist Den Haag