• 06-41226543
  • hermanconnects@gmail.com (Gratis SEO Scan)

Tagarchief google reviews

Hoe een negatieve Google review positief kan zijn voor uw SEO

Google review, SEO review, SEO specialist Den Haag, SEO Den Haag

Een negatieve Google review is voor uw klantenservice een kans om te schitteren

Krijg jij al geregeld een Google review van je klanten? Het beheren van de SEO van uw merk (zoekmachineoptimalisatie) voelt vaak als proberen katten in het donker te vangen. Je weet hoe succes eruit ziet, maar de weg er naar toe is chaotisch en moeilijk. Iedereen heeft zijn eigen strategieën, maar niemand kan je bijvoorbeeld een SEO strategie geven met een slagingspercentage van 100%.

Google reviews zijn een factor van belang in SEO

Van alle SEO ranking factoren. die betrokken zijn bij SEO, zijn recensies iets waar veel bedrijven niet altijd de nodige tijd aan besteden. Je hebt namelijk geen directe controle over wat mensen over jouw bedrijf zeggen. Ondanks ons gebrek aan controle over beoordelingen, zijn ze namelijk een ranking factor in SEO. Het is de moeite waard om bijvoorbeeld de relatie tussen negatieve recensies en SEO te bekijken.

De rol van reviews in SEO

SEO is gebaseerd op een diverse verzameling informatie uit een grote verscheidenheid aan bronnen. Hoewel geheimhouding van het alogoritme van zoekmachines zoals Google het onmogelijk maakt om precies aan te geven wat hun rangschikking bepaalt, kennen we de basisonderdelen van de vergelijking. We weten namelijk, dat Google reviews SEO beïnvloeden, en we hebben in de loop van de jaren geleerd dat hun impact gestaag toeneemt.

Google Reviews & Lokale SEO

93% van de mensen gebruikt wel eens een online review om een aankoopbeslissing te ondersteunen. Volgens een onderzoek van Darren Shaw uit 2018 maken online beoordelingen ongeveer 15% uit van de factoren die in de lokale ranglijst op Google terechtkomen. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is op lokaal zoeken, niet op breed zoeken. Lokaal zoeken kan echter een groot deel uitmaken van jouw SEO strategie. Veel van wat we weten over lokale SEO factoren en -technieken heeft ook een nuttige toepassing bij breed zoeken. Of het nu positief, negatief of ergens in het midden is, beoordelingen kunnen uw SEO een boost geven door toe te voegen aan de mix van jouw betrokkenheid en merkinteresse.

Positieve effecten van negatieve reviews op SEO

Negatieve beoordelingen van jouw bedrijf zijn niet altijd een kwade kracht tegen uw SEO inspanningen. Er zijn een paar verschillende manieren waarop slechte recensies aan het eind van de dag kunnen profiteren. Hier zijn enkele van de dingen, die beoordelingen voor je doen en die jouw SEO positief kunnen beïnvloeden: 

1. Verhoog het aantal Google reviews

Hoe meer reviews je hebt, hoe beter het is voor jouw bedrijf. Negatieve beoordelingen dragen bij aan het totale aantal beoordelingen, dat voor jouw bedrijf wordt vermeld. Google plaatst bedrijven met een groter aantal Google reviews meestal bovenaan de lijst. Ervan uitgaande, dat de gemiddelde beoordeling hoog genoeg is. Als jouw negatieve beoordelingen opwegen tegen je positieve of neutrale beoordelingen, kan dit natuurlijk een probleem gaan worden. Een paar negatieve Google reviews tussen een hoop positieve reviews, betekent namelijk niet het einde.

2. Reviews geven je meer authenticiteit in de ogen van de consument

Mensen vertrouwen bijvoorbeeld bedrijven niet, die alleen Google reviews met vijf sterren hebben. In de ogen van velen is dit te mooi om waar te zijn. Het is beter om een mix van recensies te hebben, omdat je hierdoor authentieker en oprechter voor mensen lijkt. Dit laat namelijk zien, dat je geen duistere praktijken gebruikt, zoals bijvoorbeeld het kopen van goede SEO reviews en het vinden van manieren om slechte recensies te verbergen. Het kan namelijk meer klikken en interesse in jouw bedrijf genereren, wat jouw SEO ranking verder verbetert.

3. Verhogen van jouw engagement

Het is beter, dat mensen op jouw bedrijf reageren met negatieve opmerkingen dan helemaal geen betrokkenheid te hebben. Google reviews of andere reviews geven klanten namelijk een manier om met jouw merk om te gaan. Ze geven klanten een manier om te reageren en om jouw dienstverlening of product te beoordelen. Betrokkenheid speelt een rol bij SEO. Dus hoe meer betrokkenheid, hoe hoger jouw rankings in Google in de toekomst.

4. Een negatieve Google review is een kans voor de klantenservice

Bij een negatieve review, heb je ook een kans om potentiële consumenten te laten zien, hoe je met een slechte ervaring omgaat. Probeer je dingen goed te maken voor de consument? Beloof je, dat je stappen zult ondernemen om de situatie recht te zetten? Mensen die namelijk geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst zullen jouw antwoord zien. Dat kan hen geruststellen, dat je voor jouw klanten zorgt.

5. Verbinden van gerelateerde zoekwoorden aan jouw merk

Google reviews, zelfs negatieve, bevatten bijvoorbeeld meestal zoekwoorden, die relevant zijn voor jouw bedrijf. Zoekwoorden in recensies zijn bijvoorbeeld geweldig voor je algehele SEO. Ze verwijzen namelijk naar wat jouw bedrijf doet en jouw eigen SEO inspanningen ondersteunen door branche specifieke zoekwoorden op te roepen. Zolang deze recensies op sites en software van Google Verified Review Partner staan, helpen de zoekwoorden in die recensies je goed op weg.

6. Geven van persoonlijke inzichten

Niemand zal je eerlijker vertellen wat zij van jouw merk vinden, dan klanten die online recensies schrijven. Klantonderzoeken en anonieme kritiek leveren niet noodzakelijkerwijs hetzelfde niveau van eerlijke feedback op. Recensies geven u bijvoorbeeld een glimp van enkele van de problemen en eerlijke frustraties, die mensen hebben gehad bij de interactie met jouw bedrijf. Dit is een waardevolle informatiebron om te leren wat mensen wel en niet leuk vinden. Zonder dat een filter hun reacties beïnvloedt.

Moet u negatieve Google reviews verwijderen of erop reageren?

De enige negatieve recensies, die je zo snel mogelijk moet verwijderen, zijn bijvoorbeeld spam recensies of nep negatieve recensies. Je kunt proberen deze te laten verwijderen of betwisten, als je ze kunt identificeren. Echter, het reageren op reviews is nooit een slecht idee. Je kunt namelijk veel profiteren van de betrokkenheid bij uw klanten op beoordelingssites van derden. Het is geen vereiste, maar het kan nuttig zijn om te reageren op alle soorten beoordelingen van uw klanten. 

Google Mijn Bedrijf

Google Mijn Bedrijf is een ander verhaal. Deze zoekgigant heeft namelijk bevestigd dat het reageren op beoordelingen die zijn achtergelaten op jouw Google Mijn Bedrijf account jouw website zal helpen. Reageren op beoordelingen, zowel negatief als positief, is bijvoorbeeld een teken van geloofwaardigheid van jouw bedrijf en jouw betrokkenheid bij jouw klanten. Als het je doel is om andere bedrijven te overtreffen in jouw specifieke sectie, moet je reageren op elke beoordeling van jouw bedrijf. Of deze Google reviews nu negatief, positief of neutraal is. Verwijder nooit beoordelingen.

SEO review laten wijzigen

Een ander indirect voordeel van reageren op negatieve beoordelingen is de kans om de persoon ertoe te brengen zijn beoordeling te wijzigen of aan te passen, als reactie op jou. Als je jezelf verontschuldigt en aanbiedt om de situatie recht te zetten, kan die persoon zijn beoordeling wijzigen in iets positievers. Hij of zij kan zijn negatieve review verwijderen of een afzonderlijke positieve opmerking achterlaten.

Google reviews van invloed op SEO

Google reviews hebben ongetwijfeld invloed op SEO. Als je nog geen aandacht besteedt aan reviews en eraan werkt ze te beheren, zie dit dan als uw wake-up call en begin vandaag nog. Negatieve recensies in SEO zijn niet het einde van de wereld. Ze kunnen zelfs nuttig voor je zijn als je jouw kaarten goed speelt. 

Negatieve Google reviews ombuigen naar een voordeel

De aanwezigheid van negatieve Google reviews kan jouw bedrijf of product authentieker en geloofwaardiger maken. Het geeft je bijvoorbeeld ook de kans om de stem van jouw merk te delen door te reageren op kritiek. Dit toont aan, dat je om jouw klanten geeft. Je bent toegewijd aan het verbeteren van jouw producten of diensten. Door toe te staan ​​dat negatieve beoordelingen verbonden blijven met jouw bedrijf en stappen te ondernemen om ze aan te pakken, kan je ze namelijk omzetten in een positief iets voor jouw bedrijf.

SEO & Content Marketing blogs

SEO consultant Den Haag inhuren

Herman Geertsema is de eigenaar van SEO & Content Marketing bureau Connect your World uit Den Haag. Hij is een ervaren SEO expert & Content Marketing expert. Connect your World voert opdrachten uit in de regio Den Haag, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht & Breda. Wij hebben bijvoorbeeld meerdere SEO projecten met succes afgerond in Leiden, Rijswijk, Zoetermeer & Delft. Heeft u nog een vraag over Google reviews of over andere SEO optimalisatie technieken? of wilt u mij inhuren als SEO specialist? Bel of mail mij dan! Wilt u zelf al een start maken met de SEO optimalisatie van uw website? Maak dan gebruik van de diverse SEO checklists op deze website.

De relatie tussen lokale reviews en SEO

Lokale SEO Reviews, Customer reviews

Lokale SEO Reviews

Als lokaal bedrijf zijn Lokale SEO Reviews van groot belang voor u. Onderzoek toont aan dat positieve Lokale SEO reviews de belangrijkste factor zijn voor consumenten, die een aankoop overwegen. Recensies van/via Google Mijn Bedrijf (GMB) kunnen daarom van invloed zijn op de SEO ranking en (aankoop)beslissingen van consumenten. Volgens hetzelfde onderzoek hierboven vermeld, is Google nu de nummer één site voor ranglijsten en beoordelingen, in termen van totale volume.

Wat is een Google Review?

Een Google Review is in feite een online beoordeling voor je product of dienst die je aanbiedt. Door Google Mijn Bedrijf te installeren geef je jouw klanten de mogelijkheid om een online beoordeling achter te laten. Google Reviews zijn van invloed op de SEO rankings van je website of pagina. Online is de klant steeds meer op zoek naar houvast, controle & zekerheid. Reviews zijn een vorm van ‘user generated content’, waar de potentiële klanten zeker belang aan hecht. Het grootste voordeel is dat Google de hoeveelheid sterren in de lokale zoekresultaten weer geeft in de zoekresultaten, wat gunstig is voor je CTR.Lokale SEO Reviews, Google Review

Lokale SEO reviews belangrijk voor SEO rankings

Online beoordelingen vertegenwoordigen een onbevooroordeelde mening over een bedrijf. Recensies zijn namelijk ‘crowd sourced’ informatie, die in het ideale geval niet afkomstig is van de bedrijfseigenaar of iemand die is betaald om deze te promoten. Als zodanig is het geen verrassing, dat Google nu beoordelingen in zijn SEO ranglijst verwerkt. De affiniteit van Google voor beoordelingen is bijvoorbeeld vergelijkbaar met de manier waarop de zoekmachine bedrijven beloont, die backlinks van andere websites ontvangen. Hoe meer andere mensen het over uw bedrijf hebben, hoe hoger Google uw site rangschikt.

Google reviews

Google onthult niet de reden achter zijn zoekalgoritme. Maar er zijn een paar dingen, die we kunnen afleiden over hoe Google beoordelingen gebruikt in zijn zoekresultaten. Hier zijn bijvoorbeeld drie punten, die u moet weten over beoordelingen op Google Mijn Bedrijf.

1. Beoordelingen met zoekwoorden een na grootste SEO factor

Nu Google Google+ niet langer gebruikt en lokale functies toevoegt aan Google Mijn Bedrijf, worden beoordelingen van GMB een steeds belangrijker factor voor SEO. Beoordelingen die trefwoorden bevatten, zijn zelfs de op één na grootste SEO factor om te bepalen waar een lokaal bedrijf in het ‘lokale pakket’ wordt weergegeven. Het ‘ lokale pakket ‘ is het vak boven aan de zoekresultaten, onder de kaart. Nabijgelegen lokale bedrijven die overeenkomen met de gezochte term. Het is het eerste wat consumenten zien, nadat ze een zoekopdracht uitvoeren. Uit voornoemd onderzoek blijkt, dat uw bedrijf vaker in dit lokale pakket verschijnt als het beoordelingen heeft waarin wordt vermeld:

  • Zoekwoorden waarnaar u probeert te vinden.
  • De stad / buurt waarin uw bedrijf is gevestigd.

Google Mijn Bedrijf Q&A

Recensies kunnen u helpen bij het rangschikken voor zoekwoorden. Maar er is nog een andere mogelijkheid om SEO content aan uw GMB pagina toe te voegen. Google Q en A is een GMB functie die ‘crowdsourced’ vragen weergeeft, waarop bedrijven en consumenten antwoorden kunnen geven. Net als beoordelingen worden die vragen en antwoorden ook weergegeven in zoekresultaten als ze over zoekwoorden beschikken. Google staat eigenaren van bedrijven toe om Google Q&A vooraf in te vullen met veelgestelde vragen en antwoorden. Dit is een functie waarvan slimme ondernemers kunnen profiteren. U kunt deze vooraf ingevulde vragen en antwoorden vullen met zoekwoorden in een poging om uw SEO rankings te verbeteren.

2. Betrokkenheid is een tweerichtingsverkeer

U heeft waarschijnlijk gehoord, dat betrokkenheid van belang is op sociale media. Betrokkenheid is echter even relevant voor Google Mijn Bedrijf. In plaats van dat consumenten op uw Facebook berichten plaatsen of commentaar geven op de foto’s van uw bedrijf, hoopt u dat ze recensies achterlaten bij GMB en vragen plaatsen in Google Q&A. Op dezelfde manier kunt u uw consumenten aanspreken door te reageren op hun beoordelingen en hun vragen te beantwoorden op Google Q&A.

Wat te doen met negatieve lokale SEO reviews

Google Mijn Bedrijf heeft een ondersteuningspagina met de titel ‘Hoe u uw positie op Google kunt verbeteren’. In die gids raadt Google bedrijven aan: ‘Communiceer met klanten door te reageren op beoordelingen, die zij over uw bedrijf nalaten’. Dit geeft aan dat antwoorden van invloed kunnen zijn op de SEO rankings van uw bedrijf. Als er niets anders is, kan uw reactie de manier waarop een klant over uw bedrijf denkt te veranderen en ervoor zorgen, dat ze hun negatieve beoordeling naar een positief punt veranderen. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld, dat 89% van de consumenten bereid is om een ​​negatieve beoordeling te wijzigen op basis van hoe het bedrijf reageert.

SEO reviews, Customer reviews

3. Recensies verdien clicks en clicks verdienen zichtbaarheid

Zoals opgemerkt, zijn beoordelingen van belang om redenen die buiten SEO liggen. Onderzoek toont ook aan, dat beoordelingen en beoordelingen de belangrijkste factor zijn die consumenten gebruiken bij het kiezen tussen lokale bedrijven. En meer dan 50% van de consumenten geeft bedrijven minder dan een viersterren waardering.

Hoe beter uw beoordelingen en beoordelingen, hoe waarschijnlijker het is dat consumenten uw bedrijf kiezen voor een concurrent. Dit is echter nog steeds gerelateerd aan SEO, omdat Google websites lijkt te belonen met een hoge organische klikfrequentie. Het hebben van goede beoordelingen kan namelijk uw websiteverkeer doen toenemen, wat op zijn beurt uw SEO ranking verhoogt en een positieve feedbackloop creëert.

Lokale SEO reviews: conclusie

Op basis van de bovenstaande bevindingen kunnen we concluderen dat Google Mijn Bedrijf profielen en de bijbehorende beoordelingen cruciale SEO componenten zijn voor lokale bedrijven. Zorg er daarom voor, dat u uw Google Mijn Bedrijf profielen claimt en beheert en …..

  • Reageer op recensies/reviews (ook als ze minder goed zijn, dan u had verwacht)
  • Vragen naar een review mag, maar push het niet. Een klant ergeren is killing voor je klanttevredenheid.
  • Focus op platforms die uw klanten het meest waarschijnlijk zullen gebruiken. Voor je SEO is een Google review echter het belangrijkst.
  • Kijk eens naar legitiem betaalde beoordelingsprogramma’s zoals Amazon Vine.

Lokale SEO blogs

SEO specialist Den Haag inhuren

Herman Geertsema is de eigenaar van SEO bureau Connect your World uit Den Haag. Hij is een ervaren SEO specialist en Content Marketing expert. Connect your World voert opdrachten uit in de regio Den Haag, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Breda. Onder andere hebben wij meerdere SEO projecten afgerond in Delft, Zoetermeer, Rijswijk & Delft. Heeft u een vraag of wilt u mij inhuren als SEO specialist? Bel of mail mij. Ook op Mijn Facebook Pagina vindt u een overzicht van mijn blogs over SEO & Content Marketing.

SEO checklist

Gebruik deze SEO checklist en verbeter je website.

The search for SEO reviews explained

SEO reviews
Reviews are important for your SEO ranking nowadays

SEO reviews, how to deal with it

We know now there are many consumers who will purchase just about anything online, especially when SEO reviews and recommendations are present from those who have purchased before them.

The search for SEO reviews

When seeking a product a search often includes the word reviews. So be sure to include them in your SEO strategy, as well as a page that will qualify as a landing page, if you don’t include reviews beside each product.

Writing and posting SEO reviews

Making SEO reviews for your product is a great way to increase your traffic. By creating a review of the product, targeting the product keywords and getting backlinks to the reviews to enhance its search rating, you can create an inset for buying and directing those viewers appropriately.

SEO reviews on third party sites

Reviews on third party websites can be very vital to your business. You can be in any business; mostly everybody is looking for some feedback or review about a product or service. For example this review can be for a new book, a new car or a holiday.

We know now that consumers are willing to purchase just about anything online, especially when reviews and recommendations are present from those who have purchased before them. There are many websites like tripadvisor.com or yelp.com that include customer reviews. Those with the most reviews with the highest ranking automaticallt appear or can be selected by user filters on the site.

Succesful business depends on the SEO reviews

The succes of your business depends on the reviews of your customers and those who have experience with your company, used your service, and bought your products. Reviews can be about everything, best offer, ease of purchase. Your website has to be seen to be proactively connected directly with customers.

Search engines integrate rating  systems

The Google & Bing Search engines have begun to integrate various rating and review systems into organic search results. Google used to post their own reviews until 2012 when they move to integrate Zagat reviews. Bing integrates Yelp reviews. The bottomline is even if the players change, customers care about reviews, so search engines care about reviews. Search engines are now smart enough to tell the difference between positive and negative feedback. This impacts search results as a consequence. If you are very good at what you do, you may want to link to review sites from your website. the last thing you want is to only have negative ratings out there. They are seen by your customers and calculated by search engines. You can start monitoring your brand with Google alerts.

SEO reviews from others

Website visitors validate the value of what the website offers by their actions. Clicks, views, reviews, votes, requests, purchases, comments, shares, likes and recommendations to others are the ultimate reward for providing your taregt audience with what they want, the way and the price they want it at.

How many website visitors with SEOreviews do you need?

Far too many companies think they have to have millions of visitors to make their brand an online succes. Likely accidental visitors typically leave a site immediately erasing potential gain earned from that visit. Not only does this behavior reduce the overall performance metrics of a website. It also negatively affets search performance. Therefore it is best to only target potential customers, people who are looking for your product, service or the information only you have.

SEO reviews do’s and don’ts

SEO reviews Do’s

  • Accept complete responsibility, as the owner of the business
  • Be as transparent and honest as possible about the cause of the mistake
  • Keep it brief but sincere
  • Apologize sincerely for the customer’s bad experience
  • Express your commitment to fixing any issues that have been raised and explain what you will do/have done to remedy them

SEO reviews Don’ts

  • Shift blame onto your staff
    Blame the customer
  • Accuse the customer of lying or exaggerating
  • Refuse to apologize
  • Refuse to be accountable
  • Use unprofessional language

SEO Blogs about SEO Strategy

Read more about SEO bureau Connect your World

Hire a SEO specialist The Hague

Herman Geertsema is the owner of SEO bureau Connect your World located in The Hague. He is an experienced SEO specialist & Content Marketing expert. Connect your World execute assignments in the The Hague, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht & Breda regions. Do you have a question? Or do you want to hire a SEO specialist? Surf to My Contact Page and call or mail me.

SEO checklist

With this SEO checklist you are able to improve the SEO rankings of your website.

Connect your World
1
Hoe kan ik je helpen? Connect your World kan je helpen met het beter vindbaar maken van je website. Informeer naar de mogelijkheden of vraag direct een gratis SEO scan aan.